農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊(通訊員韓皓哲 陳帥)連云港東方農(nóng)商銀行通過四項舉措,深入推進數(shù)字轉(zhuǎn)型、渠道搭建、網(wǎng)點打造、金融便民等重點工作,邁開業(yè)務(wù)發(fā)展新步伐,彰顯普惠金融“新”特色。
提質(zhì)增效跑出數(shù)字金融“新速度”
東方農(nóng)商銀行推出純線上東方金融APP,實現(xiàn)存貸款、信用卡、ETC等業(yè)務(wù)一站式營銷;推進智慧信貸系統(tǒng)建設(shè),打造無紙化信貸全流程方案,解決移動查詢個人征信、移動調(diào)查等方面原有難題,真正實現(xiàn)個人小額貸款“送貸上門”;建立限時辦結(jié)數(shù)字決策系統(tǒng),實現(xiàn)對公開戶、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貸記卡業(yè)務(wù)、抵押業(yè)務(wù)全流程辦結(jié)追蹤。
內(nèi)外聯(lián)動迸發(fā)惠農(nóng)興商“新動力”
東方農(nóng)商銀行與市農(nóng)發(fā)集團在農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)洽會、連云港鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)平臺上進行合作,增加互金平臺交易量3.16萬單,有效增強手機銀行客戶粘性,激活“E路有我”業(yè)務(wù)潛力。2021年,該行“E路有我”全年交易量達(dá)10.74萬單。與城管部門合作開展“港城云碼”項目建設(shè)和地推布碼,實現(xiàn)執(zhí)法人員巡查簽到、公眾查詢商戶信息、商戶繳納管理費、客戶消費付款“四碼合一”。試運行4個月,布設(shè)云碼牌3000塊,開通150戶商戶收單業(yè)務(wù)。
軟硬同抓取得網(wǎng)點服務(wù)“新成效”
東方農(nóng)商銀行開展“廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年”專項活動,啟動廳堂人員“每周一學(xué)習(xí)、每月一練兵,每季一PK”的“三個一”工程,不斷提升廳堂人員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧;全年柜面投訴82件,同比下降22件,降幅37%;根據(jù)全新企業(yè)文化與品牌形象策劃成果,更換全轄網(wǎng)點門牌,將營業(yè)部打造成全市首家異業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)點;新設(shè)兩家智能網(wǎng)點,推進網(wǎng)點運營輕型化;對3家支行進行遷址,積極響應(yīng)轄內(nèi)客戶期望,策應(yīng)鎮(zhèn)街政府規(guī)劃布局;完成7家支行改造升級,全行網(wǎng)點整體布局進一步優(yōu)化。
點面兼顧打開金融便民“新局面”
東方農(nóng)商銀行深入80個行政村,推進普惠金融服務(wù)點提質(zhì)工程,充分融入地方政府網(wǎng)格治理,打造百姓“家門口”銀行。該行提供社保激活、貸款推介、保險繳費、話費充值、小額取款、金融知識普及等便民金融服務(wù),推動簡易金融服務(wù)不出村;先期試點打造5個便民宜居“紅韻驛站”,為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等提供休息點和避寒納涼點。截至去年末,全行普惠服務(wù)點達(dá)155個,新增46個,行政村活躍率達(dá)35.6%。
責(zé)任編輯:曹沛原
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