農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊(通訊員吳居和)深圳停工1周、東莞停工1周……面對(duì)周邊新一輪疫情來(lái)勢(shì)洶洶,整個(gè)惠州的防控體系快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)?;葜蒉r(nóng)商銀行聞令而動(dòng),在落實(shí)落細(xì)疫情防控措施,做好金融保障工作的同時(shí),全行黨員志愿先鋒隊(duì)牢記初心,踐行使命,積極參與到疫情防控一線工作中去,為疫情防控貢獻(xiàn)力量,展現(xiàn)了“做得了金融戰(zhàn)士,當(dāng)?shù)煤梅酪咝l(wèi)士”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
有速度
黨員、青年志愿者積極行動(dòng)
“疫情防控人人有責(zé),我是黨員我先報(bào)名!”在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻,惠州農(nóng)商銀行黨員志愿者和青年志愿者紛紛行動(dòng)起來(lái)。
早在去年,該行就成立了覆蓋所有在職黨員、團(tuán)員的志愿者服務(wù)隊(duì),建立了志愿者服務(wù)群,及時(shí)發(fā)布志愿者招募信息;同時(shí),以支部為載體,組建了11支黨員先鋒志愿服務(wù)隊(duì),按照屬地原則,隨時(shí)待命,根據(jù)村、社區(qū)黨組織統(tǒng)一調(diào)配,開(kāi)展排查、設(shè)卡登記、觀察點(diǎn)生活必需品代購(gòu)服務(wù)、上門上街宣傳等各項(xiàng)志愿服務(wù)。
為增援惠州市做好疫情防控工作,惠州農(nóng)商銀行第一時(shí)間響應(yīng)市疫情防控指揮部的號(hào)召,在全行950名志愿者當(dāng)中,緊急集合了一支由140名志愿者組成的“惠州農(nóng)商銀行抗疫先鋒隊(duì)”,隊(duì)員來(lái)自該行的各個(gè)崗位,他們主要服從村、社區(qū)黨組織統(tǒng)一調(diào)配,開(kāi)展排查、設(shè)卡登記、觀察點(diǎn)生活必需品代購(gòu)服務(wù)、上門上街宣傳各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)等。
新圩毗鄰深圳、東莞,地理位置特殊,疫情防控壓力非常大。新圩支行主動(dòng)與當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T聯(lián)系,第一時(shí)間集結(jié)志愿者,奔赴臨莞深交通服務(wù)點(diǎn)協(xié)助開(kāi)展掃碼測(cè)溫、交通疏導(dǎo)和疫情防控宣傳等服務(wù)。
“請(qǐng)大家有序排隊(duì),間隔一米的安全距離。”“請(qǐng)大家佩戴好口罩,出示粵康碼。”“請(qǐng)大家不要擁擠,配合信息采集。”3月17日上午7時(shí)許,小金口支行志愿者便已來(lái)到小飲村委、興隆村廣場(chǎng)兩個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn),一遍遍重復(fù)這些提示語(yǔ),穿梭在核酸檢測(cè)點(diǎn),積極協(xié)助檢測(cè)點(diǎn)的工作人員,開(kāi)展維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、指引排隊(duì)、引導(dǎo)掃碼等工作,服務(wù)間隙,他們還熱情地向老人家宣講反洗錢、反電信詐騙等金融知識(shí)。
“惠州農(nóng)商銀行抗疫先鋒隊(duì)”和“青年志愿者先鋒隊(duì)”深入一線,用溫暖、貼心的行動(dòng),筑牢疫情防控屏障,為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。
有力度
防控措施從嚴(yán)從實(shí)
惠州農(nóng)商銀行高度重視當(dāng)前疫情發(fā)展形勢(shì),迅速落實(shí)疫情防控措施,成立了以“一把手”為組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為主要成員的抗擊新冠肺炎疫情領(lǐng)導(dǎo)小組,壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化落實(shí),把疫情防控措施落實(shí)落細(xì)。同時(shí),該行及時(shí)采購(gòu)防疫物資,分發(fā)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),入口處嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫、出示健康碼、行程碼等規(guī)定動(dòng)作,嚴(yán)格落實(shí)一米間隔,廳堂人員做好客戶引流,減少客戶與客戶之間、客戶與員工之間的“接觸”頻次。
“我們?yōu)榭蛻籼峁┟庀聪词忠?、消毒濕巾,為有需要的客戶提供口罩?rdquo;在惠城支行營(yíng)業(yè)部,支行工作人員介紹,網(wǎng)點(diǎn)為每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶做好健康登記。
全行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好對(duì)柜臺(tái)、座椅、ATM機(jī)以及其他機(jī)具的消殺工作,建立每天至少三次消毒機(jī)制,同時(shí),根據(jù)客流量靈活增加消殺次數(shù),提升對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)區(qū)域清潔消毒頻率;在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口顯目位置張貼防疫提示、粵康碼、行程碼,為進(jìn)門客戶配備口罩、免洗洗手液、消毒濕巾、電子溫度計(jì)、酒精等防疫用品,做好登記及測(cè)溫消毒,為客戶提供安心、放心、舒心的營(yíng)業(yè)環(huán)境。對(duì)有老年人不會(huì)使用智能手機(jī)的,保安和大堂經(jīng)理會(huì)協(xié)助填寫(xiě)登記簿;對(duì)日常開(kāi)銷戶、轉(zhuǎn)賬、小額存取款業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理優(yōu)先引導(dǎo)到智慧柜員機(jī)辦理。
有溫度
金融服務(wù)“不斷檔”
為確保金融服務(wù)“不斷檔”,惠州農(nóng)商銀行積極引導(dǎo)鼓勵(lì)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、戶戶通APP等電子渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù),積極引導(dǎo)客戶首選非接觸方式辦理業(yè)務(wù),努力創(chuàng)造“一次都不跑”的金融服務(wù)環(huán)境。
為防止因疫情管控導(dǎo)致個(gè)別營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè),各網(wǎng)點(diǎn)建立了客戶微信群在線解答、解決客戶金融問(wèn)題和難題,以減少客戶不必要的出行。同時(shí),優(yōu)化線上申貸渠道,確保手機(jī)銀行線上貸款自助渠道7X24小時(shí)運(yùn)行,及時(shí)滿足客戶日常流動(dòng)資金需求。增加線上融資投放規(guī)模,鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶線上申貸、用款、還款,減少線下操作流程,降低人員交叉感染風(fēng)險(xiǎn),提高工作效率。
此外,該行88名金融特派員活躍在城鄉(xiāng)居民需求最前線,在疫情防控中第一時(shí)間響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,通過(guò)建立“24小時(shí)駐守制網(wǎng)點(diǎn)”、實(shí)施“線上+線下”雙線部署,竭盡所能保障金融服務(wù),扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng),義無(wú)反顧參與抗“疫”志愿行動(dòng)。其中,仲愷支行金融特派員沖在一線,配合社區(qū)開(kāi)展應(yīng)檢盡檢、疫情防控部署及核酸檢測(cè)工作;大亞灣支行金融特派員配合街道設(shè)置臨時(shí)疫苗接種點(diǎn),協(xié)助做好群眾信息登記工作;江南支行金融特派員協(xié)助社區(qū)工作人員開(kāi)展高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員排查;水口支行為水口街道捐助口罩、酒精等防疫物資;秋長(zhǎng)金融特派員帶領(lǐng)員工為社區(qū)工作人員提供愛(ài)心物資……廣大金融特派員在疫情防控中迎難而上,彰顯本色,為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)智慧和力量。
責(zé)任編輯:曹沛原
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