太倉農商銀行 踐行適老網(wǎng)點文明規(guī)范服務

農村金融時報-農金網(wǎng)江蘇訊（通訊員李佳）太倉農商銀行積極踐行以客戶為中心的服務理念，全力提升老年客戶的獲得感、幸福感和安全感。

該行完善各類便民服務設施，設立尊老愛心窗口，優(yōu)先為確有需要的老年人提供服務，縮短等候時間；設置無障礙停車位及無障礙通道，配備呼叫按鈕，方便有需求的特殊群體；在廳堂配備老花鏡、應急藥箱、輪椅、助聽器、血壓計等助老設施。

同時，該行優(yōu)化適老化支付服務環(huán)境，在“柜外清”簽字頁面提供放大字體功能；開發(fā)老年“關懷版”手機銀行；依托客服熱線開通老年服務專線；特設尊老公益服務區(qū)，提供公益雜志書籍，供老年客戶休憩閱覽。

此外，該行以黨員為核心，組建多崗位助老志愿者團隊，在廳堂實行陪同式服務，專業(yè)解答咨詢，耐心指導老年客戶使用電子設備；幫助老年客戶測量血壓，定期開展健康養(yǎng)生小課堂；通過廳堂微沙龍向老年客戶宣講假幣的識別、非法集資的特征、預防電信詐騙等金融知識，提高其風險防范意識，助力守護錢袋子。

未來，太倉農商銀行將一如既往履行地方銀行責任擔當，大力弘揚老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安的社會風尚，為太倉人民的金色晚年保駕護航。

責任編輯：李美麗