農行掇刀團林支行 暖心服務有“溫度”

    農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員王媛 王競冬）近日，農行湖北荊門掇刀團林支行營業(yè)廳發(fā)生了一件暖人心的事。

    “您好，我這有很多1元硬幣，現(xiàn)在很少用到，能不能兌換成紙幣？”近日，一位手里提著一大袋物品的客戶大汗淋漓地走進該行團林支行營業(yè)廳問。“當然可以。我們馬上安排人員為您清點、兌換。”該支行營業(yè)廳大堂經理本著“客戶至上”的服務理念，毫不猶豫地答應了客戶的兌換需求。

    考慮到硬幣數(shù)量較大，該支行負責人綜合考慮廳堂整體客流量，彈性排班為客戶增開窗口，安排4名工作人員加班加點，確保硬幣分類、清點、去污、包裝各個環(huán)節(jié)有序進行。經過2個小時的忙碌，原本一大袋的硬幣搖身一變，井然有序的成卷排列，共計清點出2000枚硬幣，價值2000元。

    “太感謝你們了，你們幫我解決了大問題，要知道這一大袋硬幣放在我這快一年沒有兌換成功，都成了我的一塊心病，現(xiàn)在終于解決了，你們農行的服務真是太好了。”客戶看著清點完的硬幣，連聲感謝。

    據(jù)悉，這只是農行掇刀團林支行服務的一個縮影。接下來，該支行將持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步加大為民服務解難題的能力和動力，切實為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質的金融服務。

    責任編輯：曹沛原