農(nóng)行許昌分行 數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力上好“開學(xué)第一課”

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員朱海濤 段鵬飛）丹桂飄香，金秋送爽，又是一年開學(xué)季。以往每到這個時候，在外工作的李先生都要專程回來帶孩子去學(xué)校辦理各種繳費，每次都要花費不少的精力。今年本來已經(jīng)買好了回家的車票，但因為突發(fā)疫情的原因不得不滯留工作地，正在為孩子開學(xué)煩惱的他，在孩子的班級群里看到了老師發(fā)的農(nóng)行掌銀繳費的流程，抱著試一試的心態(tài)在自己的掌銀上進行操作，順利完成了孩子新學(xué)期的繳費，直呼這真是太方便了，像李先生這樣的情況最近一段時間持續(xù)發(fā)生著。

    近年來，農(nóng)行許昌分行綜合運用數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具賦能智慧校園，用金融科技為莘莘學(xué)子插上騰飛的翅膀，助力上好“開學(xué)第一課”。

    打造樣板，復(fù)制推廣。該分行制定“重點突破、有序推進”掌銀推廣策略，深入走訪調(diào)研學(xué)校收費的難點痛點，翔實掌握校方的金融需求，針對性制定精準(zhǔn)營銷服務(wù)方案。大員帶隊拜訪對接轄內(nèi)重點學(xué)校，組建攻堅團隊積極對接教體局和城鎮(zhèn)中心學(xué)校，以掌銀代收學(xué)費、餐費為突破口，大力拓展智慧校園場景；以率先落地校園場景的支行為樣板，總結(jié)先進經(jīng)驗，優(yōu)化辦理流程，在全轄復(fù)制推廣。充分發(fā)揮同業(yè)引流獲客效應(yīng)，邀請已上線校園場景項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)身說法、推薦同業(yè)。截至8月末，該分行累計新上線智慧校園場景30戶，帶動3萬名家長在線繳費。

    多措并舉，獲客穩(wěn)客。該分行針對每個上線的智慧校園場景均制作操作流程美篇，通過校方和微信朋友圈廣泛宣傳，方便學(xué)生家長足不出戶即可享受繳費便利。充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用，對于到店新辦理掌銀的家長全流程服務(wù)，保證“來即能開、開即能用”。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建外拓服務(wù)團隊，借助移動營銷PAD，走進校園配合學(xué)校現(xiàn)場辦理掌銀，實現(xiàn)集中批量規(guī)模辦理，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓家長少跑路。依托掌銀小豆課堂答題抽獎活動，持續(xù)開展反電信詐騙安全宣傳，推廣普及反電信詐騙金融知識，引導(dǎo)學(xué)生家長培養(yǎng)使用習(xí)慣，切實筑牢安全防護網(wǎng)。截至8月末，該分行掌銀客戶總量113.6萬戶，掌銀月活客戶43.95萬戶，其中智慧校園場景實現(xiàn)帶客7萬戶。

    強力推廣，精準(zhǔn)賦能。該分行聚焦校園營銷黃金季，梳理存量64戶重點學(xué)校場景，持續(xù)不斷推廣跟進，鋪天蓋地推進校園場景建設(shè)。做好客戶維護，制定《濃情校園贏在開學(xué)季營銷服務(wù)方案》，組建專業(yè)團隊，對轄內(nèi)大中專學(xué)校開展走進校園回饋師生推廣活動，提升校園客群覆蓋度。強化后續(xù)服務(wù)，不定時對已上線校園場景進行全覆蓋回訪，及時掌握了解校方和家長在使用過程中發(fā)生的新問題、新訴求，第一時間解決，持續(xù)保證最佳使用感。

    責(zé)任編輯：田耿文