農(nóng)發(fā)行饒平縣支行 減費讓利見實效 惠民利企助經(jīng)濟

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（通訊員黃偉娜 翁煜）為踐行金融機構(gòu)實體經(jīng)濟社會責任，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)發(fā)行饒平縣支行積極落實減費讓利的各項優(yōu)惠政策，降低小微企業(yè)的經(jīng)營成本，同時主動做好宣傳工作，確保降費紅利惠及企業(yè)，為市場主體發(fā)展提供金融支持。

    落實減費讓利政策，做好“六穩(wěn)”“六保”工作

    作為廣東省潮州市饒平縣唯一一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，該支行嚴格落實減費讓利政策，全力做好金融支持疫情防控工作。

    自2020年2月3日起，免收所有企業(yè)客戶的賬戶管理費、信息查詢費、短信服務費等銀企直聯(lián)業(yè)務費用；免收網(wǎng)上銀行U盾工本費、年服務費、USBKey掛失手續(xù)費、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等網(wǎng)上銀行業(yè)務費；免收中小微企業(yè)詢證回函服務費；自2021年9月30日起，對所有企業(yè)客戶取消支票工本費、掛失費等費用。

    做好服務價格公示，優(yōu)惠政策精準傳達

    該支行統(tǒng)籌線上線下途徑做好服務價格公示，一方面引導客戶通過官方網(wǎng)站查看最新的《服務價格目錄》，讓客戶更加直觀、清晰地了解金融優(yōu)惠服務項目和價格明細。

    另一方面在營業(yè)網(wǎng)點公告欄擺放《服務價格目錄》，張貼《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行饒平縣支行支付手續(xù)費減費讓利承諾公告》，有效保障客戶的知情權(quán)，同時通過外部監(jiān)督促進該支行減費讓利政策的落地實施。

    強化員工業(yè)務培訓，提升客戶服務質(zhì)效

    近期，該支行堅持降費不降服務，通過分發(fā)資料、集中授課、線上測試等方式，做好業(yè)務培訓工作，引導員工深刻認識涉企服務收費管理工作的重要性。在營業(yè)期間常態(tài)化工作的基礎上，對外做好減費讓利政策宣傳，對內(nèi)確保工作人員對于各項金融業(yè)務的掌握能力和服務態(tài)度，對外不斷提高客戶服務質(zhì)量，為小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體提供優(yōu)質(zhì)有效的金融支持和服務。

    自2021年12月農(nóng)發(fā)行手機銀行業(yè)務上線以來，該支行秉持著“服務三農(nóng)”的理念，主動擴大讓利服務范圍，減免客戶手機銀行的工本費以及為期一年的管理費。據(jù)悉，2021第四季度至今，支行累計降費規(guī)模超3萬元，涉及客戶交易逾2000筆。該支行相關(guān)負責人表示，接下來將繼續(xù)積極踐行惠企利民、服務實體經(jīng)濟的責任擔當，進一步提高政策性金融服務質(zhì)效。

    責任編輯：楊怡明