農(nóng)業(yè)銀行廣安區(qū)支行：夯實運營管理基礎 提升柜面服務

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員李華 尹文婧）近年來，農(nóng)業(yè)銀行四川廣安區(qū)支行強化運營基礎工作、狠抓精細化管理，全力保障業(yè)務穩(wěn)健高效運行，為打造和諧的地區(qū)金融環(huán)境，更好地服務客戶發(fā)揮出了良好的作用。2021年度，該支行運營管理工作質(zhì)量考核位列全市農(nóng)行第一，運營管理水平大幅提升。

    該支行圍繞運營管理工作重點，強職責、細分工、夯實業(yè)、務基礎，促進運營規(guī)范化、可持續(xù)管理，以更高的柜面服務質(zhì)效服務支行高質(zhì)量發(fā)展和支農(nóng)資金籌集工作。

    該支行主動提升站位，著力畫好上下、內(nèi)外“同心圓”。建立有效的學習培訓機制，充分利用集中學習、業(yè)務研討、業(yè)務骨干授課、晨會等形式，從現(xiàn)代化銀行建設角度，解讀運營集約化改革重大意義，切實增強員工使命感。主管行長每日主持柜面晨會，總結(jié)、部署工作，分享經(jīng)驗，分析討論業(yè)務，提高柜面人員業(yè)務素質(zhì)和工作能力，提升運營工作效率和服務質(zhì)量。

    該支行突出重點抓管理，針對賬戶管理、內(nèi)部戶使用等業(yè)務方面存在處理低效、規(guī)范化不足的問題，采取全面自查，重點糾改等方式促進質(zhì)效提升，進一步夯實業(yè)務基礎。堅持學習運營操作規(guī)程，著重于柜面日常業(yè)務的熟練操作和報表上報的準確性，有效防堵業(yè)務差錯。強化運營問題管理，梳理歷史頻發(fā)問題環(huán)節(jié)，制定有效針對措施，責任落實到人，堅持督導跟進，形成問題管理長效閉環(huán)管理機制。

    該支行細化考核機制，梳理柜面業(yè)務崗位職責，依據(jù)人員配備情況，研究分析，對柜面業(yè)務重新進行分工，最大限度實現(xiàn)科學配置人員，壓實責任，提高內(nèi)部競爭力，及時發(fā)現(xiàn)和使用人才。明確獎罰機制，按季對柜面業(yè)務重點工作進行考核，制定獎罰辦法，充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)工作潛能，為優(yōu)秀人才脫穎而出搭建平臺。通過舉一反三、典型示范，推動條線隊伍持續(xù)形成干事創(chuàng)業(yè)、擔當作為的濃厚氛圍，推動運營管理水平再上新臺階。

    下一步，該支行將認真落實上級行部署要求，加強運營條線專業(yè)化隊伍建設，進一步提升運營管理水平，助力全行高質(zhì)量發(fā)展。

    責任編輯：石柳