輕松“智”在 “慧”出美好——農(nóng)行韶關分行“智慧食堂”建設側(cè)記

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（通訊員陳倫明）“滴，支付成功，祝您用餐愉快！”中午12點，在廣東韶關市乳源瑤族自治縣某大型上市集團公司的職工食堂內(nèi)，一陣陣悅耳的聲音如同旋律般此起彼伏地響起。

    “一到中午飯點的時候肚子就餓得咕咕叫，真想馬上就能吃到一頓美味的午餐?？墒程美锩媾抨牫燥埖娜颂嗔?，有時候還得排隊充值。”回憶起之前在公司食堂吃飯的經(jīng)歷，該集團公司的職工小王言語中透出一絲苦惱。自從“智慧食堂”上線運行后，小王再也沒有之前的煩惱了，還打趣地說道：“自從農(nóng)行為我們公司搭建了這個‘智慧食堂’之后，現(xiàn)在吃飯排隊的時間大大減少了，憑一張臉就能支付，速度快多了，可真真正正是靠臉吃飯。”

    圖為該分行工作人員正在“手把手”教公司職員使用“智慧食堂”系統(tǒng)

    該企業(yè)是當?shù)氐凝堫^企業(yè)，廠區(qū)員工規(guī)模約7000人，擁有10個廠區(qū)獨立食堂。但是食堂的就餐系統(tǒng)已經(jīng)多年沒有更新升級，過去，就餐時必須持有就餐卡，而且現(xiàn)場還需要安排專人負責處理充值和對賬等事宜，人力成本高，效率卻很低。

    作為長期合作伙伴，農(nóng)行韶關乳源瑤族自治縣支行在了解到企業(yè)的需求后，迅速向上級行匯報情況。韶關分行高度重視，第一時間組建了“智慧食堂”場景項目工作小組，針對企業(yè)在食堂用餐管理方面的困擾，通過多次與企業(yè)負責人和第三方服務商溝通洽談，量身定制了集刷臉支付、掌銀充值、授權(quán)管理、集中對賬為一體的“智慧食堂”升級方案。

    “農(nóng)行真不愧是國有大行，你們的工作人員每天都在我們公司駐點幫助我們員工開通手機銀行，手把手教他們?nèi)绾问褂?lsquo;智慧食堂’進行充值和支付，短短兩個月的時間，我們近7000名員工就全部學會使用了，有時候因為溝通事項比較緊急，我們深夜在微信群上發(fā)消息你們都能第一時間回復，為你們的專注和敬業(yè)點贊。”該企業(yè)項目負責人李部長說著有些激動。

    農(nóng)行乳源縣支行相關負責人介紹說：“方案確定后，我們給企業(yè)的‘智慧食堂’場景項目安排了近兩個月的試運行，在此期間，我行與企業(yè)相關負責人員建立了微信溝通群，每天在群上匯報項目進度，并針對企業(yè)提出的各項需求反饋及時調(diào)整方案，使得該項目平穩(wěn)度過了試運行期，最終順利在今年1月正式全面啟用。短短一個月時間，就已經(jīng)實現(xiàn)了9000多筆、近百萬元的線上交易額了。”

    據(jù)了解，近年來，農(nóng)行韶關分行以努力建設客戶體驗一流的智慧銀行、“三農(nóng)”普惠領域最佳數(shù)字生態(tài)銀行為目標，加快形成科技引領、數(shù)據(jù)賦能、數(shù)字經(jīng)營的智慧銀行新模式，圍繞老百姓的衣、食、住、行等民生領域，聚焦食堂、校園、政務、黨建等高頻場景，著力打造了一批惠企惠民的智慧場景。截至目前，該分行已在轄內(nèi)搭建高頻場景項目逾800個，惠及近3萬人。

    責任編輯：田耿文