保險(xiǎn)業(yè)快速行動 全力應(yīng)對“貝碧嘉”損失

    發(fā)稿人 孫金霞

    本報(bào)記者 李美麗

    9月16日，臺風(fēng)“貝碧嘉”先后在上海、浙江一帶強(qiáng)勢登陸，由此引發(fā)的暴雨和強(qiáng)陣風(fēng)給人民群眾及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成了不小的損失。災(zāi)情發(fā)生后，保險(xiǎn)業(yè)快速行動，積極開展災(zāi)情理賠服務(wù)，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

    作為在滬金融央企，中國人壽財(cái)險(xiǎn)上海市分公司第一時間啟動了靈活的理賠響應(yīng)機(jī)制，在理賠程序完成前提前預(yù)付部分賠款，全力協(xié)助受災(zāi)農(nóng)戶盡早恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

    據(jù)了解，中秋假期后首個工作日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)上海市分公司就把首批預(yù)賠款交到了奉賢區(qū)8位受災(zāi)農(nóng)戶手中。該筆款項(xiàng)也是本次臺風(fēng)“貝碧嘉”過境后上海市首單落地的糧食作物領(lǐng)域農(nóng)險(xiǎn)預(yù)賠款。另據(jù)了解，中國人壽財(cái)險(xiǎn)上海市分公司第二批預(yù)賠款也已在9月18日中午前送達(dá)青浦區(qū)林業(yè)站，用于青浦區(qū)公益林的搶修工作。

    中國人壽財(cái)險(xiǎn)上海市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該分公司將密切關(guān)注農(nóng)戶需求，繼續(xù)加快后續(xù)理賠工作，確保每一位投保農(nóng)戶的權(quán)益得到充分保障，同時還將提供更多理賠與災(zāi)后支持服務(wù)，為全市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)貢獻(xiàn)中國人壽財(cái)險(xiǎn)力量。

    除中國人壽財(cái)險(xiǎn)上海市分公司外，陽光保險(xiǎn)也快速完成江浙滬“貝碧嘉”多筆賠款賠付。

    在上海，陽光財(cái)險(xiǎn)上海市分公司全體理賠人員在中秋假期堅(jiān)守工作崗位，全力投入查勘理賠工作，通過“線上+線下”的方式，與臺風(fēng)賽跑。

    9月16日上午9時，接到客戶林女士的報(bào)案電話后，陽光財(cái)險(xiǎn)上海市分公司線上查勘一鍵理賠的理賠員即刻完成響應(yīng)并聯(lián)系到了林女士，指導(dǎo)其在“陽光車生活助手”小程序上進(jìn)行線上化自主連線，發(fā)起人與理賠員一對一視頻連線。9月16日上午9時45分，陽光財(cái)險(xiǎn)完成理賠款的支付，從接聽報(bào)案電話到完成理賠案的全流程操作，僅用時45分鐘。

    在浙江，9月16日中午，浙江線上一鍵賠工作人員接到客戶陸女士的報(bào)案?？蛻舴Q因臺風(fēng)導(dǎo)致外界物體墜落砸中其投保的車輛，車輛多處受損。陽光財(cái)險(xiǎn)浙江分公司工作人員了解情況后，立即通過線上處理，及時告知陸女士后續(xù)的理賠流程和注意事項(xiàng)，并提醒客戶臺風(fēng)天注意出行安全。14點(diǎn)，陽光財(cái)險(xiǎn)浙江分公司完成定損，同時該分公司首筆臺風(fēng)“貝碧嘉”車險(xiǎn)案件也順利結(jié)案。

    截至9月17日，陽光財(cái)險(xiǎn)共計(jì)接到相關(guān)報(bào)案1182件，估損2048萬元。陽光保險(xiǎn)方面表示，后續(xù)，該公司將密切關(guān)注災(zāi)情最新進(jìn)展，積極排查相關(guān)客戶信息、接聽處理客戶報(bào)案，并及時公布最新進(jìn)展。

（編輯 汪世軍 才山丹）