本報記者 李美麗
為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)和風險防范能力,營造和諧健康金融環(huán)境,國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會于2024年9月聯(lián)合開展了以“金融為民譜新篇守護權益防風險”為主題的“金融教育宣傳月”活動。
活動開展以來,各家保險公司積極響應,結合地域特色、資源優(yōu)勢、基層群眾需求,因地制宜、分類施策開展教育宣傳,推動金融知識直達基層群眾。
中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)針對當前危害嚴重、群眾反映強烈的非法金融活動,分類別、分人群、多渠道、多樣式、有側重地進行提示提醒,助力消費者依法理性開展金融消費和維護自身權益。
在福建晉江的“五店市”傳統(tǒng)街區(qū),一頂頂金融教育宣傳小帳篷與紅磚建成的傳統(tǒng)建筑相映成趣。近日,中國人壽壽險福建省分公司在這條知名“網(wǎng)紅街道”上開展了一場別開生面的金融教育宣傳活動。活動現(xiàn)場特別設置了兒童金融知識普及環(huán)節(jié),在長達10米的條桌上鋪滿了反詐防非卡通畫,孩子們在家長的陪伴下,一邊為卡通畫上色,一邊聆聽有關金融知識和防詐騙技巧的講解。
在黑龍江,有些偏遠地區(qū)的農(nóng)牧民還保留著離群索居的傳統(tǒng)習慣,因此新信息獲取能力偏弱、風險辨別能力較低。為解決當?shù)啬撩裥枨螅袊藟蹓垭U黑龍江省分公司深入到杜爾伯特蒙古族自治縣胡吉吐莫鎮(zhèn)蒙古族少數(shù)民族聚居地、放牧點,為農(nóng)牧民宣傳金融保險服務、普及金融消費者八項權益、提示和防范非法集資等風險,幫助牧民守住血汗錢、養(yǎng)老錢。
在山東,中國人壽壽險山東分公司針對金融從業(yè)人員持續(xù)加強教育,推出“風控·10分鐘”誠信合規(guī)教育課程,每周開展不少于一次的“10分鐘合規(guī)教育”小課堂,從身邊小事著手,引導從業(yè)人員規(guī)范營銷行為,嚴格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求,從源頭上保護好金融消費者的合法權益,不斷推動誠信文化和金融消費者權益保護融入公司經(jīng)營全流程。
“在此次宣傳月活動中,中國人壽壽險公司全系統(tǒng)建立以基層網(wǎng)點、村鎮(zhèn)服務點、移動服務點為主的宣傳陣地,并依托縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務區(qū)、活動中心等群眾活動點,拓展金融教育覆蓋半徑,加大金融教育宣傳下沉力度,豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式,打通金融教育宣傳的‘最后一公里’,推動金融教育直達基層群眾。”中國人壽壽險公司相關負責人表示。
中國人壽壽險黑龍江省分公司金融教育宣傳月活動現(xiàn)場 中國人壽壽險公司供圖
陽光保險則以9月金融教育宣傳月為契機,走進老年人群體開展一系列金融知識普及活動,保障老年群體合法權益,用心用情守護“銀發(fā)一族”。
“為充分滿足老年客戶金融服務需求,一方面,我們在線下門店開通老年人綠色服務通道,安排工作人員全程指引老年客戶優(yōu)先辦理業(yè)務,在各網(wǎng)點設置‘敬老服務區(qū)’,配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等設施,讓老年人暢通辦理保險業(yè)務。另一方面,針對老年人在使用智能科技過程中的痛點,我們從更多細節(jié)入手,助力老年人跨越數(shù)字鴻溝。”陽光保險相關負責人介紹。
上述負責人進一步補充稱,比如,陽光保險95510全國統(tǒng)一客戶服務熱線為老年人提供一鍵直通人工客服的綠色通道。同時,陽光保險為老年人專門研發(fā)“大字版”“敬老版”“關愛版”等App模式,解決老年人手機打字困難的問題,讓老年人充分享受智能服務的便利感。
談及下一步如何進一步提升公眾金融素養(yǎng),中國人壽壽險公司相關負責人表示,未來,該公司將把保護消費者權益和提升消費者金融素養(yǎng)深入結合,聚焦金融為民、金融惠民、金融便民,圍繞群眾日常生活涉及的金融服務場景,持續(xù)優(yōu)化金融服務,滿足消費者對金融保險服務的更高要求與更美好期盼,助力營造和諧健康的金融環(huán)境。
陽光保險相關負責人表示,未來,陽光保險將持續(xù)發(fā)力,積極探索老年群體金融保險需求,不斷豐富保險產(chǎn)品服務供給,優(yōu)化老年群體保險服務體驗感,為“銀發(fā)一族”提供有溫度的保險服務,做深做實“養(yǎng)老金融”大文章。
(編輯 汪世軍 才山丹)
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