滬市出行文旅公司“花式”優(yōu)服務(wù) 新招實招硬招應(yīng)接不暇

    本報記者 田鵬

    出行文旅公司迎來了一年一度的春節(jié)盛宴。去年春運憑借旺盛的境內(nèi)外出游增長被譽為史上最好春運，較長的假期也催生了探親+旅游的春節(jié)二次出行新模式。那么今年，能否在此基礎(chǔ)上進一步增長，如何提供更多優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，怎樣豐富旅游產(chǎn)品供給，景區(qū)服務(wù)水平好不好？

    記者采訪多家滬市上市公司了解到，相關(guān)公司新招實招硬招不斷，積極保障春節(jié)出行供應(yīng)、促進節(jié)日文旅消費。

    開年“促消費”信號火熱

    2025年以來，文旅市場消費熱度持續(xù)高漲，新產(chǎn)品、新場景、新產(chǎn)業(yè)澎湃涌動。旅游作為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，在居民消費中的占比逐年提高。

    多家滬市公司數(shù)據(jù)顯示，1月份以來景區(qū)游客數(shù)量同比增長。截至1月23日，長白山進入景區(qū)人數(shù)為20.30萬人，比去年同期16.08萬人增長26.26%；黃山景區(qū)累計接待進山游客17.11萬人，同比增加6.93萬人，增幅68.07%。

    “進山人數(shù)增長驅(qū)動公司核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售，同時疊加一月份有4天春節(jié)假期，預(yù)估公司一月份經(jīng)營情況向好。”黃山旅游發(fā)展股份有限公司相關(guān)負責(zé)人認為，旅游業(yè)長期向好的發(fā)展基本面沒有改變，預(yù)計2025年一季度國內(nèi)旅游市場將會穩(wěn)定發(fā)展。

    消費者出游意愿明顯，國內(nèi)游、入境游、出境游有望全面開花。今年來看，八天長假為廣大老百姓多樣化的出行需求提供了充分的基礎(chǔ)，除了選擇在國內(nèi)探親旅游以外，簽證的便利以及國際航線的恢復(fù)也為老百姓在旅游目的地的選擇上提供了更大的空間，出境游市場有望連續(xù)兩年實現(xiàn)高增長。

    春秋航空股份有限公司（以下簡稱“春秋航空”）相關(guān)負責(zé)人表示：“目前行業(yè)春運銷售已經(jīng)過半，需求結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、量價平衡等方面都在持續(xù)改善，全行業(yè)有望在去年‘史上最好春運’的基礎(chǔ)上進一步實現(xiàn)增長。”

    做足“年味”花樣多

    隨著春節(jié)日益臨近，春運客流高峰即將到來。面對學(xué)生流、探親流、旅游流的疊加客流，京滬高速鐵路股份有限公司已有準備。據(jù)公司相關(guān)負責(zé)人介紹，公司加強客流預(yù)測，高度重視重點時段、重點方向和重點地區(qū)的集中客流，科學(xué)合理安排運力方案，最大限度增加列車運力供給。同時，發(fā)揮大數(shù)據(jù)支撐作用，動態(tài)調(diào)整運力供給與票額分配

    航空運輸方面，滬市公司“大顯身手”，增加運力投放。據(jù)悉，春運期間，中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南方航空”）計劃執(zhí)行航班超12萬班次，同比去年增幅達6.2%，公司3架C919國產(chǎn)大飛機也首度亮相春運。春秋航空共計劃執(zhí)飛航班2.4萬班次，較去年增加7%，預(yù)計旅客運輸量超362萬人次，同比去年增長9.38%。

    “熱度”之外更要有品質(zhì)。對于備戰(zhàn)春節(jié)文旅市場，滬市公司積極完善產(chǎn)品矩陣、拓展路線選擇，讓風(fēng)景更加精彩，積極滿足人民群眾精神文化需求。

    面對酒店消費的多樣化、數(shù)智化、IP化，北京首旅酒店（集團）股份有限公司將酒店、餐飲、景區(qū)等全系列產(chǎn)品從新春佳節(jié)角度精心打造，增添喜慶、歡聚、祝福的美好消費場景。公司全力發(fā)展中臺進一步提高獲客能力，通過多渠道運營及品牌宣傳，提升協(xié)同效率，為社會創(chuàng)造超越期待的產(chǎn)品與服務(wù)。

    “公司制定了2025年春節(jié)黃金周旅游接待工作方案，對年度研學(xué)游、銀發(fā)游、入境游等方面研判市場，打響‘黃山小住’旅居品牌，持續(xù)開展‘黃山之巔過大年’活動。”黃山旅游發(fā)展股份有限公司在備戰(zhàn)春節(jié)方面，計劃通過價格優(yōu)惠、權(quán)益加持、年味營造等方式在官方平臺、攜程等平臺開展銷售，進一步提升全網(wǎng)熱度。

    “冰雪熱”升級不斷

    2024年底召開的中央經(jīng)濟工作會議明確提出，積極發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟。當(dāng)前，正處于2025年春節(jié)前夕，2月份第九屆亞洲冬季運動會將舉辦，由此可見，冰雪季已成為新春文旅消費熱點。

    “冰雪旅游產(chǎn)業(yè)就像是一座尚未完全開采的金礦，里面暗藏著超多的機遇，冰雪旅游在‘冰雪+’模式下前景廣闊。”長白山旅游股份有限公司表示，冬季旅游熱度持續(xù)上升，在政府、企業(yè)和社會各方共同努力下，充分發(fā)揮優(yōu)勢，朝著可持續(xù)發(fā)展前進。

    西藏旅游股份有限公司下轄景區(qū)擁有南迦巴瓦、岡仁波齊等代表性冰雪資源，疊加原始森林、冰川湖泊等形成區(qū)域性市場優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，公司開發(fā)了多樣化的旅游線路和體驗項目，如南峰露營、那拉錯穿越等。公司將借助“冬游西藏”優(yōu)惠政策，持續(xù)豐富冰雪產(chǎn)品體系，為旅客打造更豐富的冬游體驗

    南方航空也表示，除傳統(tǒng)的探親返鄉(xiāng)航線需求依舊火熱外，今年的冰雪游需求日益高漲。公司及時新增往返長白山、往返哈爾濱等冰雪游航線，在“冰雪航線”上累計安排加班約800班次。

（編輯 郭之宸）