找準(zhǔn)落腳點，為群眾辦實事-深圳局為投資者暢通溝通渠道

    自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，深圳局緊緊圍繞為民辦實事宗旨，堅持問題導(dǎo)向，立足群眾需求，以解決投資者反映強(qiáng)烈的溝通問題為落腳點，大力推動轄區(qū)上市公司召開年度業(yè)績說明會，多輪抽查轄區(qū)上市公司投資者熱線接聽情況，著力疏通線上線下一體化溝通渠道，構(gòu)建上市公司與投資者溝通常態(tài)化機(jī)制，切實保護(hù)投資者的合法權(quán)益。

    一、推動召開業(yè)績說明會，搭建“連接橋”

    今年，深圳局將推動召開業(yè)績說明會作為“我為群眾辦實事”的重點工作之一，及時指導(dǎo)深上協(xié)制定工作方案，正式發(fā)出公開倡議，率先開展在線培訓(xùn)，全程跟蹤召開情況，并召開轄區(qū)業(yè)績說明會總結(jié)大會。截至2021年6月底，深圳轄區(qū)346家上市公司中301家召開了業(yè)績說明會，召開率近九成，較去年同期大幅提升。各公司在業(yè)績說明會中發(fā)揮主觀能動性，充分展現(xiàn)特色，會議反響熱烈。一是舉辦形式多樣。241家公司采用網(wǎng)絡(luò)文字方式；60家公司現(xiàn)場召開并同步網(wǎng)絡(luò)直播；部分公司還創(chuàng)新形式，組織投資者實地參觀、邀請研究員與投資者互動交流。二是參會人員廣泛。98%的上市公司由董事長或總經(jīng)理親自參會；機(jī)構(gòu)投資者和個人投資者積極參與，個別公司線上參與人數(shù)高達(dá)十幾萬人次；部分公司還邀請專業(yè)研究員、媒體等各方參會。三是問題答復(fù)率高。301家公司累計收到問題11，518個，答復(fù)10，284個，平均答復(fù)率85%，部分公司回復(fù)率為100%。四是會后宣傳力度大。95%的公司記錄并公開舉辦情況，七成公司在多平臺開展宣傳工作，相關(guān)報道累計11，543篇。

    二、建立投資者熱線常態(tài)化抽查機(jī)制，疏通“快速路”

    為督促上市公司保持電話暢通，深圳局探索建立了投資者熱線常態(tài)化抽查機(jī)制，指導(dǎo)深上協(xié)設(shè)置專崗，定期開展抽查工作，及時公開抽查結(jié)果，對多次未接聽電話、接聽?wèi)B(tài)度較差的公司，要求限期整改，視情況通報批評。今年年初，深圳局指導(dǎo)深上協(xié)制定本年度抽查計劃，分批多輪開展抽查工作，從了解轄區(qū)基本情況入手，聚焦重點問題和重點公司，持續(xù)做好監(jiān)督提醒工作，推動提高電話接聽質(zhì)量。目前，第一批全面抽查工作已于2021年7月完成。從投訴電話的統(tǒng)計情況來看，自抽查工作完成以來，暫無投資者反映上市公司投資者熱線無人接聽的情況，抽查工作效果良好。

    三、發(fā)揮投關(guān)委平臺作用，做好“引導(dǎo)員”

    今年7月，深圳局指導(dǎo)深上協(xié)新設(shè)投資者關(guān)系管理委員會（以下簡稱投關(guān)委），旨在充分發(fā)揮投關(guān)委平臺作用，利用專業(yè)優(yōu)勢，做好經(jīng)驗交流、調(diào)研培訓(xùn)、資源共享等工作，推動形成轄區(qū)上市公司敬畏投資者的有益氛圍，促進(jìn)投資者關(guān)系管理整體水平提升。目前，投關(guān)委已舉辦兩次會議，會議圍繞保護(hù)投資者合法權(quán)益初衷，探討工作思路，凝聚委員共識；聚焦投資者關(guān)系管理課題，邀請專家、投關(guān)委副主任委員等分享優(yōu)秀案例，探討當(dāng)前投資者關(guān)系管理存在的問題和應(yīng)對策略，引導(dǎo)上市公司高度重視與投資者的溝通，保障投資者溝通渠道暢通。

    下一步，深圳局將不斷在黨史學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為辦實事、開新局的強(qiáng)大動力和智慧經(jīng)驗，持續(xù)對表“我為群眾辦實事”清單，切實把實事辦到群眾心坎上，以實際行動推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實。