農(nóng)業(yè)銀行積極推進(jìn)支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)

    ■本報(bào)記者 楊怡明

    近年來，農(nóng)業(yè)銀行聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等生活服務(wù)場(chǎng)景，堅(jiān)持“管理規(guī)范、宣傳統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)醒目、渠道多元、流程便捷”建設(shè)理念，積極組織各分支機(jī)構(gòu)推進(jìn)支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，通過升級(jí)各支付場(chǎng)景內(nèi)商戶外卡受理功能、布放自助機(jī)具、增設(shè)咨詢中心等方式，打造便捷支付新標(biāo)桿。截至目前，農(nóng)業(yè)銀行在天津、山西、湖南等分行先后建成19個(gè)支付服務(wù)示范區(qū)，累計(jì)接待消費(fèi)者超百萬人次。

    堅(jiān)持整體布局，優(yōu)化支付環(huán)境。該行整合多種支付渠道，持續(xù)推進(jìn)示范區(qū)科技賦能，暢通“卡”路、“碼”路、“幣”路，完善外卡刷卡、掃碼支付、外幣兌換、現(xiàn)金使用等多元化支付服務(wù)，覆蓋購物、餐飲、交通等多類別場(chǎng)景。該行對(duì)示范區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造優(yōu)化，提供美元、歐元、日元、英鎊等外幣兌換業(yè)務(wù)；自助機(jī)具提供中英文語言界面，規(guī)范張貼可受理的外卡卡種標(biāo)識(shí)；對(duì)商戶POS機(jī)具進(jìn)行外卡受理升級(jí)改造，統(tǒng)一擺放現(xiàn)金收付和外卡受理標(biāo)識(shí)，對(duì)商戶收銀員進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，確保外卡支付順暢；增設(shè)外幣代理兌換點(diǎn)，規(guī)范張貼本外幣兌換標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)外幣兌換服務(wù)引導(dǎo)推介。該行還主動(dòng)對(duì)接出租車公司、示范區(qū)周邊市場(chǎng)和商鋪等，加大“零錢包”投放力度。

    堅(jiān)持因地制宜，提升服務(wù)水平。農(nóng)業(yè)銀行結(jié)合各地實(shí)際，將支付服務(wù)方式與創(chuàng)新探索相融合，持續(xù)開展精細(xì)化、便民化金融服務(wù)。農(nóng)行天津分行聚焦外籍來華人員和老年人等群體生活場(chǎng)景，建成天津海信商業(yè)廣場(chǎng)外卡受理示范區(qū)，為責(zé)任區(qū)內(nèi)20個(gè)集中收銀臺(tái)和40多臺(tái)移動(dòng)POS機(jī)具開通受理全渠道外卡。農(nóng)行福建分行在馬尾船政文化園增設(shè)自助機(jī)具，在連江黃岐口岸、馬尾瑯岐口岸增設(shè)自助機(jī)具，在口岸周邊4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供新臺(tái)幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，打造聚合支付與數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景。農(nóng)行湖南分行持續(xù)提升張家界天門山、黃石寨景區(qū)示范區(qū)支付服務(wù)水平，積極搭建“智慧旅游”平臺(tái)，升級(jí)改造30家商戶POS機(jī)具，布放28臺(tái)自助售票機(jī)，為商戶配置能進(jìn)行移動(dòng)支付的聚合碼和“零錢包”，多方位滿足外籍來華人員支付結(jié)算需求。

    接下來，農(nóng)業(yè)銀行將始終秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，扎實(shí)開展支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)工作，積極探索更有廣度、更深層次的支付服務(wù)新模式，充分發(fā)揮示范區(qū)輻射引領(lǐng)作用，為構(gòu)建便捷高效的支付服務(wù)體系貢獻(xiàn)積極力量。

（編輯 張博）