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廣發(fā)銀行不斷提升“慧系列”產品服務價值

02-08  來源:農金網 

    農村金融時報-農金網北京訊(記者郝飛)2022年河南考區(qū)的全國會計專業(yè)技術資格考試,因考試時間調整、省內外報考地點調轉等原因,大批考生需進行報名費退款。如何以最快速度幫助考生解決后顧之憂,成為擺在河南省財政廳面前的一道難題。

    “當時剩下的考試退款數目不小,時間也很緊迫,要是沒有廣發(fā)銀行幫我們及時搭建起批量退款操作系統,報名費真是不知道要退到什么時候!”河南省財政廳會計部門主管感慨道。

    截至2023年1月末,廣發(fā)銀行已順利保障河南省9.9萬人次考生通過批量退款系統完成在線退款,圓滿解決了河南省財政廳的難題。

    收退自如“慧收款”一招解難題

    河南省財政廳以往組織考試退費,是在線下收集考生銀行卡號后再通過轉賬完成。這次退費筆數多、金額大、退款時效性要求高,面對這些難點,河南省財政廳迫切希望能以最快速度搭建批量退款操作系統,快速完成考生的退費工作。

    在了解相關需求后,廣發(fā)銀行靠前服務,設計廣發(fā)“慧收款”產品方案,優(yōu)化改造現有退款功能,支持通過考務系統接口傳輸退款文件,滿足批量審核、批量退款的需求,解決過往考試退費線下收集、人工轉賬難以解決的問題。

    為了盡快做好服務,廣發(fā)銀行齊心協力、克服困難,積極協調資源,跟進科技需求投產,及時完成批量退款服務系統的上線。

    一路相伴數字化建設“慧”賦能

    這次有速度、有溫度的靠前服務,是銀行與政府機構間的“雙向奔赴”。早在2021年,在國家推行財政電子票據的政策背景下,河南省財政廳積極推進“數字政府”建設,轉變服務模式,著力推廣財政電子票據,計劃變更全國會計專業(yè)技術資格考試報名費收繳方式,以此實現考試費用在線繳納、電子票據實時開具。

    當時,廣發(fā)銀行了解到河南省財政廳的數字化建設需求后,迅速對接廣發(fā)“慧收款”產品方案,打通全國會計考試報名系統、財政非稅征繳管理系統支付鏈路,考生通過手機掃碼即可完成支付,實現省廳會計考試報名繳費、電子票據等業(yè)務一體化線上辦理,助力財政廳資金高效收繳。

    廣發(fā)“慧收款”項目上線以來,已累計服務考生約78.6萬人次。廣發(fā)銀行憑借從收款到退款的全流程高質量服務,成為河南省財政廳考試報名費網上繳費項目的唯一合作銀行。

    目前,廣發(fā)銀行“慧收款”在全國31個省份取得累累碩果,憑借豐富的現金管理產品體系,已為近萬家對公商戶和超10萬家門店提供支付結算服務,從“衣、食、住、行、政、教、醫(yī)、娛”八大生活場景,滿足多樣化線上金融訴求。

    未來,廣發(fā)銀行將進一步推進“數字廣發(fā)”建設,持續(xù)深耕數字產品生態(tài),充分把握行業(yè)數字化轉型、政府智慧城市升級等機遇,不斷提升“慧系列”產品的服務價值,滿足市場多樣化服務需求,強化政銀合作,為經濟高質量發(fā)展保駕護航。

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