郵儲銀行煥新發(fā)布手機銀行8.0版本 打造智慧服務(wù)新體驗

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（記者郝飛）1月31日，郵儲銀行在“郵儲銀行跑出數(shù)字金融‘加速度’——金融科技創(chuàng)新成果發(fā)布會”上，正式發(fā)布手機銀行8.0全新版本，致力于將手機銀行打造為“一站式綜合服務(wù)平臺”和“隨身化交互陪伴平臺”，為客戶提供數(shù)字化智慧服務(wù)新體驗。截至2022年末，郵儲銀行手機銀行客戶數(shù)已超3.44億戶。

    追求新發(fā)展 做“不一樣”的金融服務(wù)

    郵儲銀行始終堅持“以人為本”的理念，兼顧金融服務(wù)的安全和體驗，致力于為客戶提供更安全、便捷、高效、智能和溫暖的金融服務(wù)。

    在手機銀行8.0版本中，郵儲銀行全方位提升客戶體驗，將“千人千面”落到實處，更加強調(diào)個性化、定制化、特色化、精細化，聚焦不同客群的差異化需求，推出標準版、青春版、財富版、三農(nóng)版、大字版等多個版本，以及灣區(qū)之光、浪漫大連、囡茜（Nanci）系列、胖虎卡系列等十余款主題，支持客戶依據(jù)個人喜好定制專屬的手機銀行服務(wù)。

    為進一步加強居民財富管理，郵儲銀行手機銀行8.0版本助力客戶財富結(jié)構(gòu)逐漸由單一配置向多元配置轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)財富積累?；趯I(yè)大類資產(chǎn)配置理論，運用依托大數(shù)據(jù)構(gòu)建的資產(chǎn)診斷基準模型和智能算法，郵儲銀行根據(jù)客戶的資產(chǎn)配置狀況，對客戶持有資產(chǎn)進行分析診斷，為客戶一鍵生成專屬財富體檢報告，提供專屬資產(chǎn)配置建議，客戶可一鍵下單，實現(xiàn)投資組合優(yōu)化。

    此外，郵儲銀行手機銀行8.0版本依托強大的數(shù)據(jù)存儲和處理能力，支持客戶查詢自2014年11月份至今長達8年的交易明細，單次時間間隔延長至兩年，進一步提升客戶體驗。

    打造新智能 做“不簡單”的金融工具

    郵儲銀行把握數(shù)字金融時代脈搏，加快數(shù)字化建設(shè)，全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新上，郵儲銀行手機銀行8.0版本依托自主可控的移動互聯(lián)技術(shù)平臺，將人臉識別、光學(xué)字符識別（OCR）、可信計算等多項技術(shù)融入登錄、轉(zhuǎn)賬、理財、信貸等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

    在金融安全方面，郵儲銀行始終維護金融安全穩(wěn)定，不斷筑牢金融安全屏障。具體實踐中，郵儲銀行聚焦高頻交易，積極探索大數(shù)據(jù)、智能風控、號碼認證技術(shù)在轉(zhuǎn)賬相關(guān)功能的應(yīng)用，依托強大的反欺詐系統(tǒng)，大幅提升了手機銀行轉(zhuǎn)賬限額，同時通過客戶畫像進一步簡化了低風險賬戶間的轉(zhuǎn)賬認證操作。

    據(jù)介紹，郵儲銀行的反欺詐系統(tǒng)基于高維交易行為畫像的實時反欺詐風控規(guī)則模型，運用“流式計算+批量加工”結(jié)合的方式實現(xiàn)模型在高頻交易場景下毫秒級實時決策，并建設(shè)專家規(guī)則和機器學(xué)習模型雙核驅(qū)動，構(gòu)建以客戶為中心的多元化交易安全體系，在提升體驗的同時更加精準全面地識別風險交易，為客戶提供實時高效、柔性智能的交易安全服務(wù)，切實保護客戶資金安全。

    構(gòu)建新生態(tài) 做“不單一”的金融場景

    郵儲銀行以手機銀行為渠道，全面重塑主動授信、財富管理、轉(zhuǎn)賬匯款、生活頻道、本地服務(wù)、智慧場景等重點亮點功能，優(yōu)化客戶交互體驗，大力布局金融服務(wù)生態(tài)。

    聚焦場景金融，郵儲銀行著力加強手機銀行生態(tài)建設(shè)。具體而言，郵儲銀行打造個人服務(wù)數(shù)字生態(tài)，基于精確的地理定位能力、豐富的場景開放能力和強大的數(shù)智驅(qū)動能力，支持產(chǎn)品及服務(wù)的個性化推送，實現(xiàn)了“千人千面”的極致體驗；打造智慧場景生態(tài)，采用生物識別、大數(shù)據(jù)風控等技術(shù)，重塑信貸業(yè)務(wù)流程，全面推出主動授信產(chǎn)品，做到一鍵授權(quán)、快速審批、額度循環(huán)，為客戶提供“智能金融決策大腦”；打造精準服務(wù)特色生態(tài)，全新升級交互方式，采用新一代語音識別16K引擎，通過先進的深度全序列卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，大大提升了語音識別效果，為客戶提供全方位、交互式、陪伴式體驗。

    此外，郵儲銀行還在手機銀行8.0版本同步推出以自有區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字藏品功能，發(fā)布了該行首款數(shù)字藏品——手機銀行8.0版本“向新而升”數(shù)字藏品。藏品以“智慧兔”為主形象，生動可愛，將科技感、時尚感融為一體。此次發(fā)布的數(shù)字藏品面向郵儲銀行手機銀行8.0版本客戶免費限量發(fā)行18888份。

    未來，郵儲銀行將構(gòu)建手機銀行“線上+線下”數(shù)字運營雙體系，全面打造“場景+金融”智慧服務(wù)強生態(tài)，致力于把手機銀行打造成為客戶交互的主要平臺，更好地滿足人民群眾的金融服務(wù)需求。