農(nóng)村金融頻道
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應(yīng)對新一輪存款利率下調(diào) 中小銀行需潛心提升競爭力

08-26  來源:農(nóng)村金融時報 

    7月末起,銀行業(yè)迎來新一輪存款利率下調(diào)。這是銀行業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一種必然選擇,一方面可以壓降銀行負(fù)債成本,穩(wěn)定凈息差,增加銀行盈利空間,同時也能提升銀行放貸意愿,更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。另一方面,存款利率下調(diào)無疑在一定程度上削弱銀行的吸儲能力,影響其資金持續(xù)供給,這對于中小銀行來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

    與大型銀行、股份制銀行相比,中小銀行通常具有較強(qiáng)的本地化優(yōu)勢,更了解當(dāng)?shù)厥袌龊涂蛻粜枨?。因此,對于中小銀行特別是農(nóng)商銀行來說,可以將靈活性以及區(qū)域特色服務(wù)作為突破點(diǎn),不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)自身競爭力和客戶黏性,從而減少因存款利率下降導(dǎo)致客戶流失的情況。

    首先,中小銀行可進(jìn)一步發(fā)揮靈活性這一特點(diǎn),在服務(wù)方式上不斷升級。

    具體來看,一方面,中小銀行可以加大上門服務(wù)力度,深入農(nóng)村地區(qū)為居民提供面對面金融服務(wù),增強(qiáng)與農(nóng)村居民的日常聯(lián)系。另一方面,繼續(xù)增設(shè)社區(qū)支行或者農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn),持續(xù)關(guān)注農(nóng)村地區(qū)老年客戶的需求,及時對線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行適老化改造,手把手教會他們使用手機(jī)銀行辦理日常業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上,也應(yīng)加大移動支付、網(wǎng)上銀行等數(shù)字化服務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的推廣,定期舉辦金融知識科普講座,讓更多愿意嘗試新技術(shù)的農(nóng)村客戶便捷地進(jìn)行辦理金融業(yè)務(wù)。

    其次,在深化區(qū)域特色服務(wù)方面,中小銀行應(yīng)繼續(xù)加大創(chuàng)新力度。這要求中小銀行進(jìn)一步深入了解地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,根據(jù)農(nóng)村地區(qū)特定需求,在貸款方式、貸款流程及貸款期限上不斷優(yōu)化,提供與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展更匹配的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如,可以開發(fā)針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期的貸款產(chǎn)品,滿足農(nóng)民不同階段用款需求,或者針對農(nóng)村居民的儲蓄偏好為他們設(shè)計儲蓄、理財計劃等,做到靈活又精準(zhǔn)。

    除了優(yōu)化服務(wù)提高客戶黏性外,提升內(nèi)生動力對于中小銀行來說亦很重要。中小銀行應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu),通過建立相互制衡、運(yùn)行高效的公司治理機(jī)制嚴(yán)防利益輸送和違法違規(guī)的關(guān)聯(lián)交易,提高決策效率和透明度,筑牢持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的根基。同時,也應(yīng)積極擁抱數(shù)字化,利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)推動自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并通過數(shù)字手段提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn),在提供個性化服務(wù)的同時降低運(yùn)營成本,提升數(shù)字賦能新質(zhì)效。

    本報編輯部

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