風(fēng)雨同舟抗汛情 金融服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

    ■本報(bào)記者 楊怡明

    近期，我國(guó)南方多地持續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨，廣東、廣西、安徽、福建、湖南等地發(fā)生洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

    6月18日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)家金融監(jiān)管總局”）印發(fā)通知，要求保險(xiǎn)業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、底線思維，壓實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)統(tǒng)籌，扎實(shí)做好防汛抗旱災(zāi)害應(yīng)對(duì)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)各項(xiàng)工作。

    各地方金融監(jiān)管局第一時(shí)間抓好落實(shí)，及時(shí)啟動(dòng)大災(zāi)響應(yīng)，要求轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按照當(dāng)?shù)攸h委政府防汛工作總體安排，統(tǒng)籌調(diào)度金融服務(wù)資源，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)災(zāi)前防范、災(zāi)中救助、災(zāi)后理賠的功能作用。

    保險(xiǎn)業(yè)聞“汛”而動(dòng)

    記者了解到，保險(xiǎn)業(yè)迅速落實(shí)監(jiān)管要求，快速啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠應(yīng)急響應(yīng)，深入受災(zāi)一線全力做好災(zāi)害救援和理賠服務(wù)等工作。積極加強(qiáng)與政府部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，在氣象分析、信息共享、災(zāi)害救援、隊(duì)伍協(xié)同等方面形成政企工作合力，在受災(zāi)嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)理賠點(diǎn)，方便現(xiàn)場(chǎng)查勘調(diào)度。堅(jiān)持特事特辦、急事急辦，啟動(dòng)理賠服務(wù)綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，優(yōu)化理賠流程，按照“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”原則，開(kāi)展保險(xiǎn)理賠服務(wù)。同時(shí)，著力抓實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量管理工作，通過(guò)微信公眾號(hào)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)氣象風(fēng)險(xiǎn)提示、企業(yè)微信任務(wù)助手轉(zhuǎn)發(fā)信息等方式，多途徑、多渠道提供雨情汛情險(xiǎn)情信息。

    中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)太保等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聞“汛”而動(dòng)，全力應(yīng)對(duì)南方暴雨災(zāi)害。

    南方地區(qū)汛情發(fā)生后，中國(guó)人保各級(jí)分支機(jī)構(gòu)快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、組建工作組，及時(shí)調(diào)配車(chē)輛、設(shè)備、人員、物資等資源，迅速融入地方災(zāi)害應(yīng)對(duì)應(yīng)急體系；成立業(yè)務(wù)指導(dǎo)、統(tǒng)籌支持、財(cái)務(wù)資金、數(shù)據(jù)信息等專(zhuān)項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)災(zāi)害救助和保險(xiǎn)理賠工作。

    中國(guó)人壽集團(tuán)黨委高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)梅州中心支公司農(nóng)險(xiǎn)工作隊(duì)遵循“速度從快、手續(xù)從簡(jiǎn)、尺度從寬”的救災(zāi)理賠原則，第一時(shí)間聯(lián)系受災(zāi)嚴(yán)重的大埔縣了解農(nóng)業(yè)受災(zāi)情況，聯(lián)合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)前往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，救災(zāi)期間充分利用無(wú)人機(jī)、i農(nóng)險(xiǎn)APP、衛(wèi)星遙感科技手段等查勘受災(zāi)農(nóng)田。截至6月21日，已完成大埔縣茶陽(yáng)鎮(zhèn)179戶受災(zāi)水稻農(nóng)戶21.3萬(wàn)元預(yù)賠付。

    中國(guó)太保第一時(shí)間吹響防汛抗旱“集結(jié)號(hào)”，提前部署、總分聯(lián)動(dòng)，將做好當(dāng)前防汛抗旱工作放在首要位置，統(tǒng)籌資源、設(shè)立服務(wù)點(diǎn)、簡(jiǎn)化流程、開(kāi)通綠色通道……全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)梅州中支農(nóng)險(xiǎn)專(zhuān)員積極聯(lián)系各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委，以村為單位收集農(nóng)戶受損情況，做好快賠工作，全力幫農(nóng)戶渡過(guò)難關(guān)。按照“快精準(zhǔn)”的大災(zāi)應(yīng)對(duì)指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，依托無(wú)人機(jī)、“E農(nóng)險(xiǎn)”、遙感等科技手段，突破交通阻隔，以科技手段賦能理賠服務(wù)。

    國(guó)家金融監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至6月23日12時(shí)，相關(guān)地區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)累計(jì)接報(bào)案1.84萬(wàn)件，報(bào)損金額6.19億元，涉及車(chē)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、農(nóng)房保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。各相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已向受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)投入人力近萬(wàn)人次，派出查勘救援車(chē)輛超5000輛次，目前已賠付和預(yù)賠付金額1.05億元，各項(xiàng)理賠工作正穩(wěn)妥有序推進(jìn)。

    銀行業(yè)確保金融服務(wù)不斷檔

    除保險(xiǎn)業(yè)全力應(yīng)對(duì)暴雨洪澇災(zāi)害外，銀行業(yè)也第一時(shí)間做好隱患排查，開(kāi)辟業(yè)務(wù)辦理綠色通道，保證金融服務(wù)不斷檔，多措并舉做好防汛救災(zāi)各項(xiàng)工作，助力受災(zāi)地區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)。

    “我們要保障災(zāi)區(qū)糧食供應(yīng)，急需資金作為應(yīng)急儲(chǔ)備，現(xiàn)在這種情況下，你們可以幫忙加急續(xù)貸嗎？”梅州蕉嶺某糧業(yè)發(fā)展有限公司提出緊急續(xù)貸需求。在廣東梅州市，中國(guó)銀行蕉嶺支行客戶經(jīng)理小張因家庭所在村鎮(zhèn)基站被洪水損壞而失聯(lián)，心系客戶用款問(wèn)題的她，在基站恢復(fù)后第一時(shí)間致電行里報(bào)平安，并馬上聯(lián)系應(yīng)急車(chē)輛連夜趕回支行辦理放款工作。該支行工作人員連夜辦理貸款手續(xù)，順利完成該企業(yè)1000萬(wàn)元續(xù)貸審批并新增500萬(wàn)元貸款申請(qǐng)。

    “中國(guó)銀行金融服務(wù)真高效，及時(shí)到位的資金幫我們把損失降到最低。這筆資金我們將全部投入受災(zāi)地區(qū)糧食供應(yīng)，保障民生。”收到貸款后，該公司負(fù)責(zé)人表達(dá)了由衷的感激。

    在廣西鐘山，多輪暴雨導(dǎo)致縣城內(nèi)澇嚴(yán)重，積水一度深達(dá)60厘米。農(nóng)業(yè)銀行廣西鐘山支行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行斷電并遷移設(shè)備，緊急調(diào)度沙袋對(duì)網(wǎng)點(diǎn)阻隔加固，確保網(wǎng)點(diǎn)人員生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，組織客戶經(jīng)理及時(shí)摸排客戶受災(zāi)情況，為受災(zāi)企業(yè)、農(nóng)戶提供延期還款等服務(wù)，開(kāi)辟信貸業(yè)務(wù)綠色通道，優(yōu)先保障災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)生活金融需求。

    建設(shè)銀行結(jié)合往年同期氣象情況提前部署，適時(shí)啟動(dòng)防汛關(guān)鍵期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)應(yīng)急準(zhǔn)備，要求各級(jí)機(jī)構(gòu)抓緊落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防汛抗災(zāi)工作部署，并組織重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)汛情影響開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練，著力提高網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所被淹、人員發(fā)生滯留、斷網(wǎng)斷電等突發(fā)情況處置能力，最大限度減輕汛情可能造成的影響。

    工商銀行福建南平分行以“汛”為令，積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h委和政府號(hào)召，投身防汛減災(zāi)志愿服務(wù)中，向社區(qū)孤寡老人送水送溫暖，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。

    郵儲(chǔ)銀行廣東省分行第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，印發(fā)《關(guān)于做好防洪防汛安全生產(chǎn)工作的緊急通知》，組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)提前布防，做到工作到位、人員到位、措施到位，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

    其中，在廣東省梅州市平遠(yuǎn)縣，郵儲(chǔ)銀行平遠(yuǎn)縣支行一方面全面檢查網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部設(shè)施和線路，排除漏電隱患，加強(qiáng)查看網(wǎng)點(diǎn)附近道路排水情況；另一方面，加強(qiáng)對(duì)信貸客戶受災(zāi)情況的摸排，因道路不通暢，客戶經(jīng)理逐一電話回訪客戶，詢(xún)問(wèn)并登記受災(zāi)情況，以便后續(xù)開(kāi)展資金支持。此外，該支行還積極捐贈(zèng)一批物資用于平遠(yuǎn)縣防汛救災(zāi)及災(zāi)后重建，為受災(zāi)群眾送去溫暖和關(guān)懷。