農(nóng)村金融頻道
您所在的位置: 網(wǎng)站首頁農(nóng)金頻道要聞

長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行積極推進(jìn)適老金融服務(wù)體系建設(shè)

01-29  來源:農(nóng)村金融時(shí)報(bào) 

    ■本報(bào)記者 楊怡明

    近日,一位年逾八旬的老人來到長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行韶山路支行辦理存折代理掛失業(yè)務(wù)。據(jù)悉,失主是老人的女兒,由于正在住院無法趕赴支行現(xiàn)場(chǎng),但又需要支取住院費(fèi)用,只能由老人代為辦理。該支行工作人員了解情況后,馬上派兩名員工陪同老人去醫(yī)院,提供上門掛失服務(wù),最終順利補(bǔ)辦存折。

    近年來,長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行積極推進(jìn)適老金融服務(wù)體系建設(shè),定期組織柜面人員、大堂經(jīng)理及安保人員進(jìn)行適老化服務(wù)培訓(xùn),完善柜面窗口服務(wù)及上門服務(wù)規(guī)范,增強(qiáng)廳堂人員服務(wù)老年客戶的意識(shí)和技能,并要求各支行不定期做好老年人風(fēng)險(xiǎn)防范教育宣傳工作,增強(qiáng)老年人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

    據(jù)長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該支行是老年客戶接受金融服務(wù)的主要場(chǎng)所,多年來,該行不斷加大適老網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),著力為老年客戶提供真誠溫暖的金融服務(wù)場(chǎng)所。

    例如,在網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置防滑墊,保持地面無水漬、不易滑,并配有“地面防滑、上下臺(tái)階”等關(guān)愛老年客戶的溫馨提示,以及設(shè)置無障礙車道,方便老年人進(jìn)出;對(duì)老年人較多的社區(qū)支行設(shè)置愛心專座或輪椅等候區(qū)域,配備整齊干凈、舒適宜用、安全穩(wěn)固的客戶座椅,滿足老年客戶等候、休息和業(yè)務(wù)辦理等需求;有條件的支行設(shè)置提供現(xiàn)金、非現(xiàn)金、自助服務(wù)等業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,以及尊老公益、公眾教育、客戶等候等服務(wù)區(qū)域,合理規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理動(dòng)線,減少老年人客戶辦理業(yè)務(wù)來回走動(dòng)不便。

    上述相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在長(zhǎng)沙銀行洞井支行轄區(qū)內(nèi),腿腳不便的老年人較多,經(jīng)常需要開卡折領(lǐng)補(bǔ)助,或是進(jìn)行咨詢業(yè)務(wù)?;诖耍撝斜?ldquo;服務(wù)不僅限于柜臺(tái)”的理念,積極為老年客戶提供上門服務(wù),經(jīng)常到家中核實(shí)情況并辦理業(yè)務(wù),為老人們提供便捷的金融服務(wù)。

    下一步,長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行將不斷加大對(duì)適老領(lǐng)域的支持力度,在創(chuàng)新適老金融產(chǎn)品的同時(shí)著力豐富適老服務(wù)供給,為老年人安享晚年提供更多樣的金融選擇。

農(nóng)金頻道側(cè)欄-證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)
  • 《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》電子報(bào)

版權(quán)所有證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 10120180014增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B2-20181903

京公網(wǎng)安備 11010202007567號(hào)京ICP備17054264號(hào)

證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務(wù)請(qǐng)仔細(xì)閱讀法律申明,風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。

證券日?qǐng)?bào)社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800

網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net

證券日?qǐng)?bào)APP

掃一掃,即可下載

官方微信

掃一掃,加關(guān)注

官方微博

掃一掃,加關(guān)注