“出圈”后的哈爾濱 金融服務(wù)正在“升溫”

    ■本報(bào)記者 楊怡明

    “潑天的富貴終于輪到了哈爾濱。”這句來(lái)自網(wǎng)友的笑談成了當(dāng)下的流行語(yǔ)。這個(gè)冬天，哈爾濱冰雪旅游火爆“出圈”?；ㄊ?ldquo;寵客”、溫情服務(wù)不斷上演，2025年第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)口號(hào)、會(huì)徽和吉祥物的發(fā)布，更是將這波熱度推向高潮。

    哈爾濱的“出圈”折射出當(dāng)下冰雪經(jīng)濟(jì)的火熱。其背后，金融服務(wù)也在持續(xù)升溫。

    一方面，中國(guó)人民銀行黑龍江省分行出臺(tái)政策措施，深化銀企對(duì)接，推動(dòng)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)圍繞冰雪經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)模式。另一方面，不少銀行在手機(jī)銀行上線(xiàn)哈爾濱旅游攻略并發(fā)放優(yōu)惠券，讓游客感受地道東北美食；設(shè)立溫暖服務(wù)驛站，除了讓廣大戶(hù)外工作者在寒冷冬日能夠享受到金融機(jī)構(gòu)的溫暖守護(hù)外，也讓紛至沓來(lái)的海內(nèi)外游客在這里體會(huì)到“濱”至如歸般的溫馨關(guān)懷。

    金融支持不斷加碼

    熱情服務(wù)暖八方來(lái)客

    “累了能歇腳，渴了能喝水，沒(méi)電能充電，飯涼能加熱”。有建設(shè)銀行“勞動(dòng)者港灣”的地方，無(wú)論是“本家人”還是“外來(lái)客”，都能感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的關(guān)懷。

    位于哈爾濱市道里區(qū)紅霞街1號(hào)的建行黑龍江哈爾濱紅霞支行持續(xù)開(kāi)展“勞動(dòng)者港灣”送溫暖活動(dòng)，工作人員走上中央大街，向往來(lái)游客免費(fèi)提供保暖貼、熱姜水等服務(wù)，為寒冬中的游客送去一份熱情和關(guān)懷。

    “中央大街是我們此行第一個(gè)打卡地，沒(méi)想到剛來(lái)就感受到了哈爾濱人的熱情與寵愛(ài)，喝了建行送過(guò)來(lái)的熱姜水，身體暖了，心里更暖。”一名來(lái)自武漢的游客說(shuō)。

    走進(jìn)建行哈爾濱紅霞支行“勞動(dòng)者港灣”，飲水機(jī)、空調(diào)、充電器、應(yīng)急醫(yī)藥箱、圖書(shū)、微波爐、雨傘、衛(wèi)生間等一應(yīng)俱全，這些免費(fèi)向社會(huì)公眾開(kāi)放的服務(wù)資源，給廣大游客帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便。

    “‘勞動(dòng)者港灣’因其獨(dú)特的地理位置，更加注重為外地游客提供便民服務(wù)。有時(shí)游客站在門(mén)口不好意思進(jìn)來(lái)，我們就主動(dòng)邀請(qǐng)他們來(lái)歇腳。”據(jù)建行哈爾濱紅霞支行負(fù)責(zé)人孫維娟介紹，除了為他們提供常規(guī)服務(wù)外，還通過(guò)“建行生活”App為外地游客推薦哈爾濱美食，滿(mǎn)足游客的多元化需求。

    農(nóng)行黑龍江哈爾濱道里匯金支行地處哈爾濱中央大街核心地段。為了服務(wù)好來(lái)自各地的游客，該支行在原有“農(nóng)情暖域”專(zhuān)區(qū)的基礎(chǔ)上，升級(jí)打造“濱至如歸、農(nóng)情相伴”農(nóng)業(yè)銀行游客溫暖驛站，并在等候區(qū)添置沙發(fā)，方便游客臨時(shí)取暖休息，在書(shū)報(bào)欄新增哈爾濱游覽指南書(shū)籍、地圖等，方便游客隨時(shí)取閱。

    興業(yè)銀行哈爾濱分行轄內(nèi)所有支行均在“興公益”惠民驛站設(shè)置“小金豆”專(zhuān)區(qū)，準(zhǔn)備了熱豆?jié){、茶飲、俄羅斯糖、香甜玉米等特色食品。郵儲(chǔ)銀行哈爾濱市分行也趁著熱度，設(shè)立“郵愛(ài)驛站”溫暖八方來(lái)客，并推出郵儲(chǔ)小綠卡系列相關(guān)活動(dòng)促消費(fèi)……

    “哈爾濱的‘出圈’為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了更廣闊的市場(chǎng)空間和更豐富的客戶(hù)群體。”浙大城市學(xué)院文化創(chuàng)意研究所秘書(shū)長(zhǎng)林先平對(duì)《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者表示，金融機(jī)構(gòu)可以借此機(jī)會(huì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)拓新的金融產(chǎn)品，支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

    在北京社科院副研究員王鵬看來(lái)，金融機(jī)構(gòu)可以通過(guò)為冰雪產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供貸款等金融服務(wù)，以及為游客提供旅游保險(xiǎn)、消費(fèi)金融等多元化金融產(chǎn)品，推動(dòng)當(dāng)?shù)乇┙?jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

    適時(shí)調(diào)整金融支持重點(diǎn)

    讓“出圈”變得可持續(xù)

    近年來(lái)，各地銀行紛紛發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多種方式支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，湖南茶陵農(nóng)商銀行積極支持文旅產(chǎn)業(yè)打通產(chǎn)業(yè)鏈條，通過(guò)全過(guò)程給予支持，助推“旅游+金融”融合發(fā)展。山東榮成農(nóng)商銀行聚焦當(dāng)?shù)刂铝Υ蛟?ldquo;中國(guó)北方濱海全季型休閑度假旅游目的地城市”的規(guī)劃布局，高頻次走訪(fǎng)客戶(hù)了解需求，創(chuàng)新貸款營(yíng)銷(xiāo)組織模式，并開(kāi)發(fā)系列信貸產(chǎn)品。

    打造品牌、推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展正成為各地提振消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。為當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展升溫“添柴加火”更離不開(kāi)制度保障。

    為支持發(fā)展特色文化旅游，把發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)作為新增長(zhǎng)點(diǎn)，中國(guó)人民銀行黑龍江省分行印發(fā)《關(guān)于持續(xù)加大冰雪經(jīng)濟(jì)金融支持力度助力冰雪旅游“百日行動(dòng)”的通知》，從明確支持重點(diǎn)領(lǐng)域、增加信貸資金供給、創(chuàng)新金融服務(wù)模式、降低綜合融資成本和加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下對(duì)接等五個(gè)方面提出16條具體措施，以金融動(dòng)能助力黑龍江冬季冰雪旅游“百日行動(dòng)”。

    同時(shí)，中國(guó)人民銀行黑龍江省分行充分發(fā)揮支小再貸款引導(dǎo)信貸投向的作用，為符合條件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供低成本資金，積極引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)冰雪旅游重點(diǎn)項(xiàng)目和相關(guān)企業(yè)信貸投放力度。截至2023年末，黑龍江省冰雪旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)貸款余額21.23億元，同比增長(zhǎng)204%。

    隨著哈爾濱熱度不斷攀升，如何讓“出圈”變得可持續(xù)成為當(dāng)下更為重要的話(huà)題。在受訪(fǎng)專(zhuān)家看來(lái)，對(duì)于涌現(xiàn)出的金融需求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)抓好重點(diǎn)，有的放矢。

    王鵬表示，一方面，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)深入了解冰雪經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，明確金融服務(wù)的切入點(diǎn)和重點(diǎn)支持領(lǐng)域，并設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)需求的金融產(chǎn)品；另一方面，也要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)冰雪經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，確保金融服務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。

    中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜表示，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注對(duì)冰雪經(jīng)濟(jì)、文化旅游等產(chǎn)業(yè)的支持政策，適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，進(jìn)一步加大對(duì)當(dāng)?shù)靥厣穆玫闹С至Χ?；?duì)具有發(fā)展?jié)摿Φ谋┪穆庙?xiàng)目提供金融支持，與冰雪文旅產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并通過(guò)舉辦冰雪文化活動(dòng)、推廣冰雪旅游等方式，持續(xù)提升哈爾濱冰雪文化的知名度和影響力。

    “金融機(jī)構(gòu)亦可以通過(guò)與文旅酒店、精品民宿、非遺工坊等建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏，通過(guò)支持地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，助力擴(kuò)內(nèi)需穩(wěn)增長(zhǎng)。”林先平補(bǔ)充道。

（編輯 張博）