養(yǎng)老金融迫切需要多元且具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)

    ■本報(bào)記者 郝飛

    中央金融工作會(huì)議提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。

    截至2022年末，我國65周歲及以上老年人口近2.1億人，占總?cè)丝诘?4.9%。養(yǎng)老問題已成為國家高度重視并正在努力解決的重大民生問題。

    近年來，在政策推動(dòng)下，金融機(jī)構(gòu)在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，致力于與政府部門、企業(yè)、事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)協(xié)同合作，在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上探索企業(yè)年金、職業(yè)年金、個(gè)人養(yǎng)老金、養(yǎng)老理財(cái)?shù)蓉S富多樣的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)模式。

    比如，廣發(fā)銀行持續(xù)提升適老化服務(wù)水平，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置長者服務(wù)專區(qū)，組建“長者服務(wù)專員”隊(duì)伍上門服務(wù)出行不便的年長人群，推出專為長者打造的“愛心版”App，專設(shè)遠(yuǎn)程服務(wù)“銀發(fā)通道”客服專席，在廣發(fā)商城上線康養(yǎng)產(chǎn)品專區(qū)，讓銀發(fā)客戶充分享受各類養(yǎng)老金融服務(wù)。

    經(jīng)過若干年發(fā)展，雖然目前各類金融機(jī)構(gòu)提供的養(yǎng)老金融服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品較多，但覆蓋面仍有待拓寬，對(duì)提升老年客戶生活質(zhì)量的作用還需要進(jìn)一步增強(qiáng)。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這與金融機(jī)構(gòu)提供的養(yǎng)老金融產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，且各金融機(jī)構(gòu)間的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等情況有關(guān)。例如，目前銀行的個(gè)人養(yǎng)老金開戶主要靠可以抵扣個(gè)人所得稅等亮點(diǎn)來吸引客戶，未來個(gè)人養(yǎng)老金制度還需要進(jìn)一步優(yōu)化。企業(yè)年金、職業(yè)年金等養(yǎng)老產(chǎn)品雖然推出的時(shí)間比較長，但同樣也需要更具特色的服務(wù)內(nèi)容來吸引客戶。此外，各類金融機(jī)構(gòu)提供的養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、理財(cái)、保險(xiǎn)等產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重，與向其他群體提供的產(chǎn)品和服務(wù)亦無太大差異，因此缺少對(duì)老年客戶的吸引力。

    中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長靜山對(duì)《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者表示，接下來的幾年，各類金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，通過數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化服務(wù)等方式，提升自身養(yǎng)老金融產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，以多樣化、定制化為導(dǎo)向，充分開發(fā)與養(yǎng)老需求相適應(yīng)的配套金融產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融養(yǎng)老事業(yè)的全周期支持，并在這一過程中，提升自身在踐行養(yǎng)老金融方面的能力及可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。