金融業(yè)全力做好甘肅臨夏地震災(zāi)區(qū)應(yīng)急金融服務(wù)

    ■本報(bào)記者 楊怡明

    2023年12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震。

    災(zāi)情發(fā)生后，中國人民銀行和國家金融監(jiān)督管理總局啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力做好抗震救災(zāi)金融服務(wù)保障工作。銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速組織開展災(zāi)情排查，采取應(yīng)急處置，全力做好甘肅臨夏地震災(zāi)區(qū)應(yīng)急金融服務(wù)。

    監(jiān)管部門迅速部署

    地震發(fā)生后，中國人民銀行黨委書記、行長潘功勝第一時(shí)間做出部署，要求相關(guān)部門及分行啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力做好抗震救災(zāi)金融服務(wù)保障工作。

    具體舉措包括4個(gè)方面：一是加大貨幣政策工具支持力度，優(yōu)先保障應(yīng)急信貸資金需求。二是開通國庫資金匯劃“綠色通道”，及時(shí)撥付救災(zāi)款項(xiàng)。截至記者發(fā)稿時(shí)，中國人民銀行甘肅、青海省分庫已分別撥付1.7億元、5000萬元。三是保障支付、清算、征信等金融基礎(chǔ)設(shè)施安全暢通，盡快恢復(fù)受災(zāi)地區(qū)金融服務(wù)。四是合理調(diào)配發(fā)行基金，確保群眾生活和救災(zāi)所需現(xiàn)金供應(yīng)。

    國家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長李云澤主持召開黨委會(huì)。會(huì)議決定立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌指導(dǎo)屬地監(jiān)管局、財(cái)險(xiǎn)公司、人身險(xiǎn)公司、銀行業(yè)機(jī)構(gòu)等啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)等工作。強(qiáng)調(diào)要開通綠色通道，簡化理賠手續(xù)，切實(shí)維護(hù)好人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加大對受災(zāi)地區(qū)相關(guān)支持力度，及時(shí)恢復(fù)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)金融服務(wù)。督促當(dāng)?shù)劂y行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)加強(qiáng)自身安全生產(chǎn)管理，科學(xué)施救，嚴(yán)防次生災(zāi)害。

    銀行業(yè)確保金融服務(wù)不斷檔

    “地震發(fā)生后，我行第一時(shí)間成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展災(zāi)情排查，做好應(yīng)急處置。農(nóng)行甘肅臨夏分行第一時(shí)間摸排受災(zāi)支行情況，組織干部員工做好生產(chǎn)自救，確保全轄網(wǎng)點(diǎn)有序營業(yè)。”據(jù)農(nóng)行甘肅省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，農(nóng)行甘肅積石山縣支行轄內(nèi)有兩家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，位于震中地區(qū)的大河家支行因受損嚴(yán)重，暫時(shí)無法正常營業(yè)，農(nóng)行甘肅臨夏分行緊急調(diào)配應(yīng)急服務(wù)保障車趕赴現(xiàn)場，確保金融服務(wù)“不掉線”。

    位于震中地區(qū)的建設(shè)銀行積石山支行在震后進(jìn)行員工安全、網(wǎng)點(diǎn)受損情況排查后，迅速恢復(fù)正常營業(yè)，開通綠色通道、應(yīng)急窗口，及時(shí)滿足受災(zāi)企業(yè)和群眾應(yīng)急支取等金融需要。同時(shí)，利用“勞動(dòng)者港灣”，為災(zāi)區(qū)群眾提供熱水、充電等應(yīng)急服務(wù)。

    針對臨夏州內(nèi)可能增加的金融服務(wù)需求，工商銀行在臨夏州全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通搶險(xiǎn)救災(zāi)綠色通道，及時(shí)提供金融服務(wù)。工商銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等各類線上渠道，繼續(xù)提供全天候服務(wù)。針對有關(guān)單位支援抗震救災(zāi)的行動(dòng)和企業(yè)應(yīng)急資金需求，工商銀行主動(dòng)對接溝通，急事急辦、特事特辦，優(yōu)化審批流程，爭取最快時(shí)間，全面加強(qiáng)資金調(diào)撥、結(jié)算清算、貸款審批發(fā)放等金融服務(wù)保障工作。

    郵儲銀行臨夏州分行安排專人在積石山縣支行值守，開辟綠色通道，確?？h域網(wǎng)點(diǎn)6臺自助機(jī)具運(yùn)行正常，并做好客戶的溝通解釋工作；同時(shí)，立即開設(shè)現(xiàn)金存取綠色通道，為民眾辦理各種急需的金融服務(wù)；并在全轄網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)抗震救災(zāi)服務(wù)窗口，為災(zāi)區(qū)群眾提供緊急掛失、密碼重置、現(xiàn)金支取等便民金融服務(wù)，保障災(zāi)區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)不間斷；此外，迅速成立工作專班，及時(shí)對接當(dāng)?shù)厥転?zāi)客戶，針對受災(zāi)情影響暫時(shí)經(jīng)營困難的客戶，提供貸款展期、無還本續(xù)貸等服務(wù)，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦”原則，建立快速響應(yīng)和綠色通道機(jī)制，線下組織普惠金融服務(wù)隊(duì)，及時(shí)對接轄內(nèi)客戶災(zāi)后金融需求，線上運(yùn)用手機(jī)銀行、微信銀行等渠道，及時(shí)提供金融服務(wù)。

    保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)做好理賠服務(wù)

    地震發(fā)生后，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)作為，協(xié)助當(dāng)?shù)卣_展災(zāi)后救助各項(xiàng)工作。

    中國人壽第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級政府、媒體公開發(fā)布消息的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場開展出險(xiǎn)客戶排查。

    中國平安快速啟動(dòng)Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對此次地震災(zāi)情，統(tǒng)籌各家專業(yè)公司及青海、甘肅當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)開展應(yīng)急處置、客戶排查及理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作。

    建信人壽第一時(shí)間了解客戶受災(zāi)情況，開通理賠綠色通道，推出便民舉措，做到應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠。

    中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)表示，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，將保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和穩(wěn)定社會(huì)大局放在重要位置，把開展地震災(zāi)害救援和保險(xiǎn)理賠服務(wù)作為行業(yè)當(dāng)前首要任務(wù)，通過保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)優(yōu)勢，助力災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ)。

    據(jù)悉，2023年12月19日下午，中國人保將700萬元政府救助保險(xiǎn)賠款賠付到政府相關(guān)部門，震后24小時(shí)內(nèi)極速完成保險(xiǎn)業(yè)在本次災(zāi)害中的首筆最大額度民生類賠款。

    截至2023年12月20日11時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)接到受災(zāi)地區(qū)客戶相關(guān)報(bào)案160筆，其中甘肅地區(qū)接到報(bào)案59筆，青海地區(qū)接到報(bào)案101筆，預(yù)估理賠總金額432.6萬元。

    此外，中國平安聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)開展“平安馳援甘肅青海地震災(zāi)區(qū)送溫暖”行動(dòng)，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)人民幣1000萬元，支持甘肅青海地震災(zāi)區(qū)的緊急救災(zāi)物資采購、受災(zāi)群眾生活安置及災(zāi)后重建等工作。