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賀蘭農(nóng)商行:“三項(xiàng)措施”提升廳堂營銷產(chǎn)能

09-27  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

  農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊(通訊員梁新寶)為充分發(fā)揮廳堂“營銷陣地”優(yōu)勢(shì),提升客戶精準(zhǔn)營銷力度,賀蘭農(nóng)商行以“改制四周年”活動(dòng)為契機(jī),不斷優(yōu)化廳堂布局,創(chuàng)新營銷思路,營造廳堂氛圍,實(shí)現(xiàn)廳堂各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升。

  優(yōu)化廳堂配置,助力廳堂營銷。根據(jù)客戶流量狀況,按照定格、定員、定責(zé)原則,充分發(fā)揮每位員工主觀能動(dòng)性,做好聯(lián)動(dòng)營銷、補(bǔ)位營銷。在廳堂產(chǎn)品展示區(qū),通過擺放小禮品、宣傳折頁等形式,營造廳堂氛圍,不斷激發(fā)客戶欲望,提升客戶體驗(yàn)感。

  加強(qiáng)過程管控,提升精細(xì)管理。對(duì)照下發(fā)清單,充分發(fā)揮每位員工在廳堂的營銷職能,持續(xù)加強(qiáng)對(duì)存量客戶維護(hù)和增量客戶拓展力度,確保做到過程可控、業(yè)績(jī)可循。細(xì)化員工管戶規(guī)定動(dòng)作,通過微信、電話回訪、上門走訪等形式開展客戶回訪和維護(hù),做好將到期理財(cái)對(duì)接工作,確保到期客戶不流失。

  強(qiáng)化靶向營銷,提高維護(hù)成效。結(jié)合“改制四周年”活動(dòng),根據(jù)節(jié)日、季節(jié)特性等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn),常態(tài)化推進(jìn)廳堂營銷活動(dòng),開展精準(zhǔn)邀約,實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)對(duì)接。借助“主題營銷日”活動(dòng),利用下班、周末時(shí)間,對(duì)周邊商圈進(jìn)行外拓走訪、錯(cuò)峰營銷,發(fā)揮“移動(dòng)式廳堂”作用,讓柜面服務(wù)走出廳堂,持續(xù)提高走訪頻率,增加客戶粘性。

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