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廣西北海市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社高效解決“銀發(fā)族”急難愁盼問題

04-22  來源:農(nóng)村金融時報 

    ■本報記者 曹沛原

    通訊員 鄭光維 鄭秋艷

    關(guān)愛老年群體,傳遞金融溫暖。廣西北海市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社(以下簡稱“北海市區(qū)聯(lián)社”)作為有溫度的本土銀行,秉承“敬老、愛老、適老”金融服務(wù)理念,圍繞老年客戶金融需求,高效解決老年客戶“急難愁盼”問題,不斷優(yōu)化服務(wù)水平,為老年客戶美好生活提供金融便利,幫其守住“錢袋子”。

    “小半徑”服務(wù)“大民生”,網(wǎng)點適老建設(shè)有力度。近年來,北海市區(qū)聯(lián)社不斷提升服務(wù)水平,加快“適老化”改造,打造無障礙主題銀行,優(yōu)化營業(yè)場所軟件硬件設(shè)施,提供愛心座椅、老花鏡、輪椅、無障礙通道等適老服務(wù)設(shè)施,設(shè)立愛心窗口,為老年人提供引導(dǎo)、咨詢、取號等一對一服務(wù),讓老年客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中能夠得到及時的幫助。

    “小挎包”寄托“大關(guān)懷”,上門服務(wù)有溫度。針對年齡較大、行動不便的老年群體,北海市區(qū)聯(lián)社主動提供上門服務(wù),攜帶“e挎包”為老年客戶提供掛失密碼、社保卡激活、銀行卡解鎖等金融業(yè)務(wù),將流動銀行服務(wù)車開進鄉(xiāng)村,方便老年客戶辦理金融業(yè)務(wù)。今年1月初至4月中旬,北海市區(qū)聯(lián)社使用“e挎包”辦理業(yè)務(wù)超過1600筆,切實解決老年客戶“急難愁盼”問題。

    “北海市區(qū)聯(lián)社的服務(wù)真周到,我腿腳不方便,他們主動上門給我辦業(yè)務(wù)。”北海市福成鎮(zhèn)紅旗村的劉大媽對北海市區(qū)聯(lián)社的上門服務(wù)贊不絕口。

    “小活動”包含“大情懷”,普及金融知識防風(fēng)險。為提升老年人的防范意識和防范能力,北海市區(qū)聯(lián)社積極開展金融知識宣傳教育活動,加強老年人對金融知識的了解。期間,北海市區(qū)聯(lián)社抓好網(wǎng)點宣傳主陣地,通過網(wǎng)點LED屏、電視、海報等方式,有效開展有針對性、通俗易懂的金融宣傳教育;深入社區(qū)、農(nóng)村,進集市、進廣場向老年人普及識別假幣、電信詐騙、存款保險等金融知識,引導(dǎo)老年人熟悉手機支付、電子銀行等支付工具,讓老年人在享受金融服務(wù)便利的同時,切實保護好自身的“錢袋子”。

    下一步,北海市區(qū)聯(lián)社將不斷完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、拓寬服務(wù)渠道、延伸服務(wù)觸角,為“銀發(fā)族”提供更貼心、更有溫度的金融產(chǎn)品和服務(wù),持續(xù)做好養(yǎng)老金融“大文章”,增強“銀發(fā)族”的獲得感、幸福感、安全感。

(編輯 屈珂薇)

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