廣西北海市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社高效解決“銀發(fā)族”急難愁盼問題

    ■本報記者 曹沛原

    通訊員 鄭光維 鄭秋艷

    關(guān)愛老年群體，傳遞金融溫暖。廣西北海市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“北海市區(qū)聯(lián)社”）作為有溫度的本土銀行，秉承“敬老、愛老、適老”金融服務(wù)理念，圍繞老年客戶金融需求，高效解決老年客戶“急難愁盼”問題，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，為老年客戶美好生活提供金融便利，幫其守住“錢袋子”。

    “小半徑”服務(wù)“大民生”，網(wǎng)點適老建設(shè)有力度。近年來，北海市區(qū)聯(lián)社不斷提升服務(wù)水平，加快“適老化”改造，打造無障礙主題銀行，優(yōu)化營業(yè)場所軟件硬件設(shè)施，提供愛心座椅、老花鏡、輪椅、無障礙通道等適老服務(wù)設(shè)施，設(shè)立愛心窗口，為老年人提供引導(dǎo)、咨詢、取號等一對一服務(wù)，讓老年客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中能夠得到及時的幫助。

    “小挎包”寄托“大關(guān)懷”，上門服務(wù)有溫度。針對年齡較大、行動不便的老年群體，北海市區(qū)聯(lián)社主動提供上門服務(wù)，攜帶“e挎包”為老年客戶提供掛失密碼、社保卡激活、銀行卡解鎖等金融業(yè)務(wù)，將流動銀行服務(wù)車開進鄉(xiāng)村，方便老年客戶辦理金融業(yè)務(wù)。今年1月初至4月中旬，北海市區(qū)聯(lián)社使用“e挎包”辦理業(yè)務(wù)超過1600筆，切實解決老年客戶“急難愁盼”問題。

    “北海市區(qū)聯(lián)社的服務(wù)真周到，我腿腳不方便，他們主動上門給我辦業(yè)務(wù)。”北海市福成鎮(zhèn)紅旗村的劉大媽對北海市區(qū)聯(lián)社的上門服務(wù)贊不絕口。

    “小活動”包含“大情懷”，普及金融知識防風(fēng)險。為提升老年人的防范意識和防范能力，北海市區(qū)聯(lián)社積極開展金融知識宣傳教育活動，加強老年人對金融知識的了解。期間，北海市區(qū)聯(lián)社抓好網(wǎng)點宣傳主陣地，通過網(wǎng)點LED屏、電視、海報等方式，有效開展有針對性、通俗易懂的金融宣傳教育；深入社區(qū)、農(nóng)村，進集市、進廣場向老年人普及識別假幣、電信詐騙、存款保險等金融知識，引導(dǎo)老年人熟悉手機支付、電子銀行等支付工具，讓老年人在享受金融服務(wù)便利的同時，切實保護好自身的“錢袋子”。

    下一步，北海市區(qū)聯(lián)社將不斷完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、拓寬服務(wù)渠道、延伸服務(wù)觸角，為“銀發(fā)族”提供更貼心、更有溫度的金融產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)做好養(yǎng)老金融“大文章”，增強“銀發(fā)族”的獲得感、幸福感、安全感。

（編輯 屈珂薇）