河南信陽(yáng)市浉河區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社提升服務(wù)效能助力小微企業(yè)發(fā)展

    ■本報(bào)記者 王松 通訊員 顧碧娟

    今年以來(lái)，河南信陽(yáng)市浉河區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡(jiǎn)稱“信陽(yáng)市浉河區(qū)聯(lián)社”）聚焦轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加大信貸投放力度，切實(shí)提升服務(wù)效能，以精準(zhǔn)服務(wù)破解小微企業(yè)融資“急、難、貴”問(wèn)題，用“真金白銀”支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

    信陽(yáng)市浉河區(qū)聯(lián)社充分發(fā)揮本土銀行“短、平、快”優(yōu)勢(shì)，將“走萬(wàn)企、提信心、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)同“行長(zhǎng)進(jìn)萬(wàn)企”工作有機(jī)結(jié)合，根據(jù)提供的企業(yè)名單，主動(dòng)走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)及行業(yè)協(xié)會(huì)，持續(xù)開(kāi)展走訪對(duì)接工作，做到第一時(shí)間了解并傳遞企業(yè)金融需求、第一時(shí)間傳遞最新金融政策知識(shí)和產(chǎn)品服務(wù)信息、第一時(shí)間解答企業(yè)金融財(cái)務(wù)問(wèn)題，積極跟進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的金融訴求，及時(shí)更新完善服務(wù)方案，精準(zhǔn)對(duì)接并滿足小微企業(yè)融資需求。今年以來(lái)，該聯(lián)社新增小微企業(yè)法人貸款34戶、金額1.69億元，目前小微企業(yè)貸款余額20.87億元。

    近年來(lái)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)普遍資金短缺、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇阻等問(wèn)題，該聯(lián)社以維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)和金融穩(wěn)定為總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，做到不壓貸、不抽貸、不惜貸、不懼貸。同時(shí)，采取“下調(diào)貸款利率、無(wú)還本續(xù)貸、減費(fèi)讓利”等一系列舉措，切實(shí)降低本地小微企業(yè)融資成本。

    該聯(lián)社秉承“普惠金融”服務(wù)理念，針對(duì)小微企業(yè)融資期限短、頻率高、金額小等特點(diǎn)，利用金融科技創(chuàng)新，借助大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、智能決策打造“茶都云網(wǎng)點(diǎn)”線上數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳，創(chuàng)新推出“茶都快貸”貸款產(chǎn)品，全面實(shí)現(xiàn)“辦貸移動(dòng)化、操作便捷化、服務(wù)綜合化”。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，持續(xù)完善信貸產(chǎn)品體系，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品形式，推出符合小微企業(yè)貸款要求的“小微貸”，科技型企業(yè)專屬的“科技貸”，滿足小微客戶多元化融資需求。今年以來(lái)，“茶都快貸”系列產(chǎn)品累計(jì)投放3574筆，授信金額7.74億元，用信金額5.62億元。

    此外，該聯(lián)社積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、責(zé)任追究制，建立授信審批應(yīng)急處理機(jī)制，切實(shí)提升小微企業(yè)貸款的響應(yīng)速度。按照專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專門產(chǎn)品、專項(xiàng)服務(wù)的要求，設(shè)立了微貸中心，打造一支專業(yè)化、精細(xì)化的貸款營(yíng)銷隊(duì)伍。同時(shí)，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，通過(guò)縮短開(kāi)戶時(shí)間，增設(shè)小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)綠色通道；提供上門核實(shí)服務(wù)，完善開(kāi)戶審核流程，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，大力提升服務(wù)能力與客戶體驗(yàn)。今年以來(lái)，該聯(lián)社成功開(kāi)立企業(yè)銀行結(jié)算賬戶111戶，其中基本存款賬戶46戶，一般存款賬戶65戶。

（編輯 余俊毅）