■本報(bào)記者 李美麗
通訊員 王麗偉 李陽(yáng) 李麗平
為進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平,優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境,近期,河北多家農(nóng)信機(jī)構(gòu)推出“零錢(qián)包”兌換服務(wù)。據(jù)記者了解,“零錢(qián)包”是指將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的零錢(qián)包后為客戶(hù)辦理零錢(qián)兌換業(yè)務(wù),用于滿(mǎn)足公眾零錢(qián)兌換和經(jīng)營(yíng)主體備付找零的需求。
河北無(wú)極縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“無(wú)極聯(lián)社”)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,該聯(lián)社在全轄24個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換服務(wù),并不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)所在行政區(qū)域精準(zhǔn)繪制網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)地圖,劃定格中格,實(shí)行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理,并由該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)流動(dòng)客戶(hù)、小微商戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)以及中小型商圈的“零錢(qián)包”兌換服務(wù)。截至目前,無(wú)極聯(lián)社全轄24個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已引導(dǎo)商戶(hù)簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)3897份,發(fā)放零錢(qián)包515個(gè),兌換零鈔約15萬(wàn)元。
“為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)多形式供給,我們按照即來(lái)即兌、主動(dòng)對(duì)接的原則,設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)資金,推出‘標(biāo)準(zhǔn)化’和‘個(gè)性化’兩種類(lèi)型的‘零錢(qián)包’。”無(wú)極聯(lián)社相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在“標(biāo)準(zhǔn)化零錢(qián)包”里,客戶(hù)可以直接選擇工作人員提前裝好的100元到1000元額度不等的零錢(qián),即來(lái)即兌、即拿即走,省時(shí)又省力;對(duì)于有特殊需求的客戶(hù)可以選擇“個(gè)性化零錢(qián)包”,工作人員將根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求現(xiàn)場(chǎng)為其配置不同面額的零錢(qián)。
為確保小面額現(xiàn)金兌換供應(yīng)充足,河北唐縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“唐縣農(nóng)信聯(lián)社”)同樣在全轄各網(wǎng)點(diǎn)柜面常態(tài)化配備“標(biāo)準(zhǔn)化零錢(qián)包”,為客戶(hù)提供“即來(lái)即兌”的零錢(qián)兌換服務(wù),提高客戶(hù)“零錢(qián)包”兌換服務(wù)的實(shí)用性和便捷性。
據(jù)了解,唐縣農(nóng)信聯(lián)社的“零錢(qián)包”采用“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”相結(jié)合的方式,“標(biāo)準(zhǔn)化零錢(qián)包”設(shè)定有300元、100元、30元等規(guī)格,內(nèi)含20元、10元、5元、1元、5角、1角等多種面額的零鈔,同時(shí)也可以按客戶(hù)需求靈活配置面額,以滿(mǎn)足公眾多樣化零錢(qián)使用需求。
此外,河北農(nóng)信機(jī)構(gòu)加大“零錢(qián)包”兌換線(xiàn)上線(xiàn)下的宣傳力度。唐縣農(nóng)信聯(lián)社線(xiàn)上通過(guò)在各網(wǎng)點(diǎn)張貼“零錢(qián)包”綠色通道標(biāo)語(yǔ)、LED顯示屏滾動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)電視播放等宣傳方式,開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換宣傳,并通過(guò)該聯(lián)社微信公眾號(hào)持續(xù)推送整治拒收現(xiàn)金、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境等推文,擴(kuò)大宣傳影響力。
“線(xiàn)下,我們結(jié)合網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)及整村授信,對(duì)超市、菜市場(chǎng)、藥店等涉及民生‘食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)’等現(xiàn)金需求量較大的重要場(chǎng)景,主動(dòng)上門(mén)走訪對(duì)接,積極開(kāi)展‘零錢(qián)包’兌換服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)為商戶(hù)發(fā)放零錢(qián)包,為其提供現(xiàn)金找零條件。”唐縣農(nóng)信聯(lián)社相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
無(wú)極聯(lián)社則在集市、商鋪等場(chǎng)所加大“零錢(qián)包”兌換宣傳力度,開(kāi)展不得拒收人民幣現(xiàn)金知識(shí)宣講,張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)等,進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金收付環(huán)境。
無(wú)極聯(lián)社方面表示,零鈔兌換業(yè)務(wù)的全面升級(jí),進(jìn)一步優(yōu)化了該聯(lián)社的支付服務(wù),大大提升了周邊商圈的支付便利性,為社會(huì)公眾提供了更優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)。
唐縣農(nóng)信聯(lián)社方面表示,此次兌換服務(wù)不僅幫助商戶(hù)減輕因零鈔短缺帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)困擾,也為老年群體以及偏好現(xiàn)金交易的消費(fèi)者提供了極大方便。
(編輯 田冬)
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