■本報(bào)記者 李美麗
新年伊始,金融機(jī)構(gòu)一年一度的“開門紅”活動(dòng)如火如荼進(jìn)行著。日前,記者采訪了河北多家農(nóng)信機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,他們均表示,“開門紅”為全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)爭先進(jìn)位奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),其中一季度“開門紅”對于農(nóng)信機(jī)構(gòu)尤為關(guān)鍵。
臨漳聯(lián)社黨委副書記、主任盧志國告訴《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者:“一季度是業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期,誰能抓住一季度的‘旺季營銷’工作,誰就掌握了全年工作的主動(dòng)權(quán)。我們以降低攬儲(chǔ)成本和提高低成本存款穩(wěn)定性為目標(biāo),積極拼搶優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)大客戶群體,進(jìn)一步提升市場占有率,打好開年‘第一槍’進(jìn)而帶動(dòng)全局業(yè)務(wù)發(fā)展。”
邯鄲市城區(qū)聯(lián)社黨委書記、理事長關(guān)輝認(rèn)為,“開門紅”是提升銀行品牌形象、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力和市場競爭力的重要機(jī)會(huì),也是激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵活動(dòng)。當(dāng)前正值年關(guān),是縣域市場資金流動(dòng)與沉淀的高峰期,而且開年定全年,首季“開門紅”工作決定全年工作的序時(shí)進(jìn)度與發(fā)展目標(biāo)能否圓滿完成。
寬城農(nóng)商銀行副行長劉愛平也表示,每年的一季度,各家銀行都會(huì)傾注大量資源,想要在“開門紅”期間取得好成績。這不僅是因?yàn)?ldquo;開門紅”的業(yè)績會(huì)直接影響全年收益,更重要的是,通過“開門紅”的業(yè)務(wù)量,可以預(yù)見全年的市場趨勢和客戶需求,從而提前做好業(yè)務(wù)布局和人員配置。
積極備戰(zhàn)及部署“開門紅”工作
為做優(yōu)2024年度首季“開門紅”工作,近期,河北各家農(nóng)信機(jī)構(gòu)將“開門紅”工作作為當(dāng)前的主要任務(wù),以扎實(shí)舉措推進(jìn)“開門紅”活動(dòng),奮力推動(dòng)全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)順利完成。
在“開門紅”啟動(dòng)前,河北各家農(nóng)信機(jī)構(gòu)就提前謀劃,積極做好全方位準(zhǔn)備工作,為營銷提供堅(jiān)實(shí)保障。
比如,邯鄲市城區(qū)聯(lián)社在2023年12月份召開了2024年旺季營銷工作部署會(huì)議,對任務(wù)目標(biāo)、活動(dòng)步驟、考核方式、獎(jiǎng)懲辦法等進(jìn)行安排部署,為2024年各項(xiàng)工作走在前、開新局提供方向指引;熱河農(nóng)商銀行在2023年12月份就提前造勢,在微信公眾號、快手等平臺(tái)持續(xù)發(fā)布宣傳信息的同時(shí),利用好廳堂主陣地,向廣大群眾介紹該行“開門紅”期間的活動(dòng)優(yōu)勢。
在完善“開門紅”營銷制度及機(jī)制方面,河北各家農(nóng)信機(jī)構(gòu)也積極進(jìn)行探索。
臨漳聯(lián)社充分發(fā)揮績效考核引導(dǎo)力度,制訂《首季業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)方案》,形成全員營銷的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,同時(shí)搭建內(nèi)部溝通渠道,暢通員工建言獻(xiàn)策通道,解決推進(jìn)“開門紅”過程中的堵點(diǎn)、斷點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
“我們還建立存、貸互通機(jī)制,以存惠貸,根據(jù)存款金額匹配合理的貸款優(yōu)惠利率,激勵(lì)新老貸款客戶將資金從外行回籠。同時(shí),將存款旺季營銷與‘雙基’共建工作有機(jī)結(jié)合,建立‘雙基’微信群運(yùn)營管理方案,擴(kuò)大線上宣傳覆蓋面,并成立農(nóng)信志愿服務(wù)隊(duì)定期定點(diǎn)開展主題活動(dòng),傳播金融小知識(shí),傳遞愛心正能量,通過制定積分獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法,鼓勵(lì)員工提升基礎(chǔ)服務(wù),真正為百姓做好事、實(shí)事。”盧志國補(bǔ)充道。
寬城農(nóng)商銀行則加強(qiáng)制度把控,嚴(yán)格落實(shí)貸款“三查”制度,把好新增貸款準(zhǔn)入關(guān),前移處置關(guān)口,提前做好客戶質(zhì)量評估和預(yù)判,落實(shí)不良貸款及關(guān)注貸款壓降“雙考核”機(jī)制,加大清收力度。
在“開門紅”活動(dòng)期間,河北各家農(nóng)信機(jī)構(gòu)也在優(yōu)化金融服務(wù)、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)上下功夫。比如,邯鄲市城區(qū)聯(lián)社一方面升級廳堂便民設(shè)施配備,給等待客戶提供更加舒適、溫馨的等待環(huán)境,并根據(jù)轄內(nèi)各基層網(wǎng)點(diǎn)客流量適時(shí)增設(shè)彈性窗口、愛心窗口等,減少客戶等待時(shí)間;另一方面安排大堂經(jīng)理幫助客戶解決疑難問題,提高智慧器具設(shè)備使用率,提升服務(wù)效率,為客戶提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)。
圍繞熱點(diǎn)市場、重點(diǎn)產(chǎn)品,各家農(nóng)信機(jī)構(gòu)因地制宜、多向發(fā)力,將多樣化綜合性營銷工作落到實(shí)處。
關(guān)輝介紹,邯鄲市城區(qū)聯(lián)社一是進(jìn)一步增強(qiáng)成本意識(shí),持續(xù)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),提高低成本存款占比,并重視組合營銷及貸后結(jié)算資金回籠,努力延長金融服務(wù)鏈條,提升整體效能,確保各項(xiàng)存款穩(wěn)定、合理、均衡增長;二是進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信貸投放以支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,進(jìn)一步做好金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略平臺(tái)建設(shè),全面提升服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)村振興的能力和水平;三是充分發(fā)揮人緣地緣優(yōu)勢,深入走訪入戶,創(chuàng)新異業(yè)聯(lián)盟等營銷模式,開展包括存款、貸款、電子銀行等業(yè)務(wù)的“一攬子”營銷。
“一是加大存款營銷。加大對企事業(yè)單位、企業(yè)客戶的走訪、對接頻次,拓展結(jié)算辦理、代收代付、代發(fā)等業(yè)務(wù),沉淀更多對公賬戶,在穩(wěn)固現(xiàn)有存款的同時(shí),加大營銷低成本存款力度,并開辦多檔次大額存單業(yè)務(wù),提高客戶存款積極性。二是精準(zhǔn)對接,加速小微貸款投放。走訪個(gè)體工商戶、種植養(yǎng)殖農(nóng)戶、流動(dòng)商販等市場主體,主動(dòng)問需,以快貸相關(guān)產(chǎn)品為抓手,做好線上產(chǎn)品營銷,努力調(diào)優(yōu)貸款結(jié)構(gòu)。”劉愛平表示。
值得一提的是,談及今年寬城農(nóng)商銀行“開門紅”呈現(xiàn)的新特點(diǎn)、新氣象時(shí),劉愛平認(rèn)為具有以下特點(diǎn):
一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,線上業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。過去的“開門紅”活動(dòng)多以“等客上門”廳堂宣傳為主,如今采用“網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)絡(luò)”雙線并行宣傳模式,擴(kuò)大了活動(dòng)知曉率,不斷吸引年輕客戶群體通過電子渠道辦理轉(zhuǎn)款、活期轉(zhuǎn)定期、貸款等業(yè)務(wù),打破服務(wù)受限于傳統(tǒng)營業(yè)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)的桎梏,大大提升了運(yùn)營效率,增加了客戶黏性。
二是個(gè)性化服務(wù),滿足多元化需求。從多檔次“大額存單”發(fā)布到“市民快貸”“商戶快貸”“新農(nóng)速貸”等多類型快貸信貸產(chǎn)品上線,從客戶關(guān)系的精細(xì)劃分管理到18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋式金融知識(shí)普及,寬城農(nóng)商銀行的服務(wù)越來越精準(zhǔn)和貼心。
利率調(diào)整影響如何?
2023年銀行存款利率多次下調(diào)的情況,對于推進(jìn)“開門紅”是否受到影響?河北各家農(nóng)信機(jī)構(gòu)給出了不同的答案。
韓濤表示,熱河農(nóng)商銀行在推進(jìn)“開門紅”過程中受到一定程度影響,“開門紅”營銷工作難度有所增加。
盧志國表示,存款利率下調(diào)的背景下,眾多銀行又紛紛下沉農(nóng)村市場,想要實(shí)現(xiàn)“開門紅”比以往需要付諸更多行動(dòng)。為此,臨漳聯(lián)社以“各網(wǎng)點(diǎn)”為圓心,開展集中宣傳;以人口密集區(qū)為半徑,開展輻射宣傳,并采取“線上”多觸角延伸廣輻射,“線下”多渠道拓展入基層形式,搶抓一季度業(yè)務(wù)發(fā)展黃金期。截至1月22日,該聯(lián)社大額存單余額10.02億元,較年初上升1.32億元。
關(guān)輝則介紹,存款方面,由于銀行存款利率持續(xù)下調(diào),邯鄲全市銀行存款營銷均受到影響,但邯鄲市城區(qū)聯(lián)社因地域優(yōu)勢,各項(xiàng)存款穩(wěn)中有升,截至目前,定期存款較年初增長3.9億元。貸款方面,去年四季度,邯鄲市城區(qū)聯(lián)社“快貸”產(chǎn)品營銷“市民快貸”授信金額居全市第一,在小額業(yè)務(wù)推廣中嘗試走出了重要一步。
“2023年以來,雖然各家銀行存款利率持續(xù)下調(diào),但受縣域經(jīng)濟(jì)形勢不明朗、投資意愿降低等多方面影響,我行儲(chǔ)戶存款意愿較穩(wěn)定,各項(xiàng)存款穩(wěn)中有升。”劉愛平介紹,截至2024年1月21日,寬城農(nóng)商銀行各項(xiàng)存款1490.30億元,存款結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)一步優(yōu)化。
此外,談及寬城農(nóng)商銀行“開門紅”期間的貸款營銷效果時(shí),劉愛平表示,春節(jié)前當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、商戶資金回流,因此貸款意愿下降,貸款增長幅度較小。截至2024年1月21日,該行各項(xiàng)貸款109.52億元。(通訊員宋小玉、馬小斐、王博、才環(huán)宇對本文亦有貢獻(xiàn))
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