農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊(記者王松 通訊員鄭杰 彭廿龍)近日,農(nóng)銀人壽河南分公司為罹患重疾的客戶李先生賠付重大疾病保險金20萬元,給這個不幸的家庭送去些許慰藉,為其困頓中的家人帶去一絲溫暖。
據(jù)了解,李先生曾于2017年10月在中國農(nóng)業(yè)銀行為自己投保一份農(nóng)銀愛康寶重大疾病保險,基本保險金額20萬元。2022年8月,李先生因勞累后出現(xiàn)胸部疼痛,為減輕家庭經(jīng)濟壓力,未及時進(jìn)行正規(guī)診治,直至出現(xiàn)胸悶出汗伴放射疼痛等癥狀后才意識到問題的嚴(yán)重性。隨后,李先生在家人陪同下到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診,不幸被確診為急性心內(nèi)膜下心肌梗死。
接到報案后,農(nóng)銀人壽商丘當(dāng)?shù)乩碣r人員第一時間聯(lián)系李先生進(jìn)行慰問,并協(xié)助提交重大疾病保險責(zé)任的索賠資料。11月17日,客戶提交理賠申請材料,經(jīng)公司審核,被保險人病情符合重大疾病理賠標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)銀人壽當(dāng)日立案并結(jié)案,按照保險合同約定,向客戶給付重大疾病保險金20萬元。
收到理賠款后,李先生專門致電農(nóng)銀人壽理賠服務(wù)人員表示感謝,他說:“我出險后,農(nóng)銀人壽的理賠人員忙前忙后,為我提供了很貼心的服務(wù),真的太感謝了!”“以前我老覺得保費多,現(xiàn)在想一想,其實一年的保費也沒多少錢,哪里還省不出來呀,這次出險,才讓我真正認(rèn)識到自己買的保險保障真是太少了!”在感謝工作人員的同時,李先生由衷感慨道。
據(jù)了解,農(nóng)銀人壽河南分公司掛牌成立以來,秉承“客戶至上始終如一”的服務(wù)理念,將服務(wù)和消費者權(quán)益保護(hù)工作緊密結(jié)合,積極踐行“農(nóng)銀快理賠”服務(wù)承諾,為廣大城鄉(xiāng)客戶提供簡單、方便、快捷、透明的理賠服務(wù),用行動詮釋了“保險讓生活更美好”的理念。
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