中國銀行：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷加速 科技賦能創(chuàng)新發(fā)展

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（記者郝飛）今年以來，中國銀行切實(shí)提升專業(yè)性和安全自主性，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該行以“綠洲工程”為主線，深入開展企業(yè)級架構(gòu)建設(shè)，推動基礎(chǔ)能力重塑和再造，以戰(zhàn)略重點(diǎn)為突破，深化科技對業(yè)務(wù)的賦能作用，發(fā)揮“速贏”效果，支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展；以機(jī)制體制改革為支撐，激發(fā)科技體系管理活力。

    夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)企業(yè)級架構(gòu)建設(shè)取得突破

    “綠洲工程”作為中行“十四五”時(shí)期布局的重點(diǎn)工程，是中行高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“棋眼”。

    上半年“綠洲工程”首批次成功投產(chǎn)，聚焦客戶、機(jī)構(gòu)、員工、權(quán)限等基礎(chǔ)領(lǐng)域信息，通過大規(guī)模、深層次、企業(yè)級整合共享，讓數(shù)字要素廣泛共享，互聯(lián)互通，為精準(zhǔn)營銷、產(chǎn)品定制、智能風(fēng)控、精細(xì)管理和科學(xué)決策提供參考。

    為承接業(yè)務(wù)架構(gòu)，中行構(gòu)建了以敏捷交付、自主可控為特點(diǎn)的新一代金融科技基礎(chǔ)設(shè)施，打造了支持應(yīng)用分布式、移動化、大數(shù)據(jù)、人工智能的鴻鵠、瀚海等基礎(chǔ)技術(shù)平臺。組件化、平臺化和服務(wù)化的企業(yè)級IT架構(gòu)正在逐步落地。

    聚焦數(shù)字化賦能重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)提質(zhì)增效

    在金融科技加持下，中行多業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化服務(wù)成果和模式競相涌現(xiàn)。

    創(chuàng)新“八大金融”線上服務(wù)模式。中行建設(shè)科技金融信息平臺和綠色金融管理系統(tǒng)，推出科創(chuàng)貸、人才貸、工業(yè)碳匯貸等特色創(chuàng)新產(chǎn)品滿足個性化、多樣化信貸需求。豐富普惠金融線上產(chǎn)品，發(fā)布“惠如愿”APP。全面推廣“中銀跨境GO”APP，注冊用戶突破230萬戶。為客戶提供一站式跨境服務(wù)極致體驗(yàn)。和多家境外跨境電商平臺合作，為中小微跨境電商企業(yè)提供線上直連收款產(chǎn)品，推出“中銀智鏈”品牌系列，搭建“票、證、融”供應(yīng)鏈金融線上產(chǎn)品體系，并且利用跨境優(yōu)勢提供境內(nèi)外、本外幣、線上線下一體化的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

    迭代升級移動端服務(wù)渠道。中行個人手機(jī)銀行月活客戶數(shù)突破7，300萬，同比增長15.64%；企業(yè)手機(jī)銀行交易客戶數(shù)同比增長44.83%，交易額同比翻倍。

    豐富線下智能服務(wù)生態(tài)。中行智能柜臺“長三角智慧政務(wù)”場景全面推廣，覆蓋2，178家網(wǎng)點(diǎn)、4，612臺終端設(shè)備、482項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)長三角區(qū)域內(nèi)政務(wù)服務(wù)異地可辦、區(qū)域通辦。在今年冬奧會現(xiàn)場，中行提供軟錢包、硬錢包兩大數(shù)字人民幣服務(wù)，為運(yùn)動員、志愿者、觀眾等客戶帶來便捷的支付體驗(yàn)。深耕數(shù)幣場景生態(tài)布局及客戶體系拓展，主要市場指標(biāo)保持前列。

    深化數(shù)字化變革激發(fā)體制機(jī)制和人才隊(duì)伍動能

    中行持續(xù)激發(fā)創(chuàng)新動力，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)性、協(xié)同性落地；強(qiáng)化統(tǒng)籌管理和頂層設(shè)計(jì)，成立了金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組?？萍疾块T向業(yè)務(wù)部門派駐骨干，混合編隊(duì)，合署辦公，緊密對接，形成了全面貼近業(yè)務(wù)、全程快速響應(yīng)的科技服務(wù)新模式，改革分行特色應(yīng)用的研發(fā)模式，敏捷響應(yīng)一線需求，快速復(fù)制推廣優(yōu)秀成果。

    組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)力量。中行先后成立場景生態(tài)和創(chuàng)新部、智能風(fēng)控中心、數(shù)字資產(chǎn)運(yùn)營中心等部門，并在各級機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)條線設(shè)置百余個數(shù)字化相關(guān)團(tuán)隊(duì)，切實(shí)把數(shù)字化經(jīng)營理念和措施融入到日常的客戶服務(wù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營管理之中。

    全面加快數(shù)字化新軍建設(shè)。中行重點(diǎn)打造數(shù)字化領(lǐng)軍人物，加快培養(yǎng)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)分析師、業(yè)務(wù)建模師、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師等復(fù)合型人才。希望通過重大工程歷練培養(yǎng)，不斷豐富人才隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)，加快員工能力素質(zhì)轉(zhuǎn)型。

    未來，中行將進(jìn)一步將數(shù)字化轉(zhuǎn)型推向縱深，不斷激發(fā)發(fā)展活力。

    一是全力推進(jìn)“綠洲工程”建設(shè)。圍繞企業(yè)級重大公共機(jī)制，高起點(diǎn)設(shè)計(jì)，高質(zhì)量實(shí)施，夯實(shí)數(shù)字化新基建，加快在營銷、產(chǎn)品、渠道、運(yùn)營、風(fēng)控和管理等各個領(lǐng)域的模式創(chuàng)新，使前臺更加敏捷，中臺更共享，后臺更集約，推動全行經(jīng)營從部門級走向企業(yè)級，變單線作戰(zhàn)為協(xié)同作戰(zhàn)。

    二是加快新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域布局。堅(jiān)持“科技賦能場景、場景賦能業(yè)務(wù)”理念，推動由流量到用戶再到客戶轉(zhuǎn)換，完善手機(jī)銀行、財(cái)富管理、供應(yīng)鏈金融平臺功能，啟動“企業(yè)E管家”建設(shè)，不斷拓展數(shù)字化服務(wù)的載體和抓手，持續(xù)發(fā)力數(shù)字人民幣，確保在新賽道上打造并保持優(yōu)勢。

    三是體系化培養(yǎng)數(shù)字化新軍。進(jìn)一步推動業(yè)務(wù)和科技人員雙向融合，構(gòu)建從管理到運(yùn)營，從業(yè)務(wù)到科技的多層次、多類型人才體系。既有頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)的領(lǐng)軍人物，又有銜接業(yè)務(wù)場景的產(chǎn)品專家，還有大批提供IT基礎(chǔ)支撐的技術(shù)力量，為中行的高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。

    責(zé)任編輯：李美麗