農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)寧夏訊(通訊員馬鵬霞 高明輝)近日,人行寧夏平羅縣支行根據(jù)上級行支付服務減費讓利自查、督查工作要求,及時研究制定周密的自查、督查工作方案,確定工作組織形式和自查、暗訪督查方式。各銀行抽調(diào)10名銀行業(yè)務骨干,組成三個督導組,利用三個工作日時間對轄區(qū)61個銀行網(wǎng)點開展互查互訪督查工作,促進“減費讓利”和”金融為民“工作規(guī)范有序開展,收到了較好的效果。
按照減費讓利工作要求,各銀行機構根據(jù)執(zhí)行情況開展了詳細的自查工作,對自查發(fā)現(xiàn)問題,按照立查立改、邊查邊改的要求,達到以查促改、以查促降、補齊短板的工作目的。交互督導組對責任網(wǎng)點的檢查主要包括企業(yè)劃分界定、系統(tǒng)改造、專項工作機制的建立等情況,對各網(wǎng)點降費信息披露、柜臺員工知曉和主動告知、政策執(zhí)行和投訴處理等情況分別進行了全面細致的詢問和查看,發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范、不完善的情形立即予以提出,現(xiàn)場進行整改,確保從細節(jié)上加以規(guī)范。督查完畢,及時對每一個網(wǎng)點的檢查情況進行分析和討論,達到規(guī)范理解、教育網(wǎng)點、提升自己。
通過日常暗訪和現(xiàn)場交互督查,使轄區(qū)各銀行網(wǎng)點減費讓利工作更加公開透明、規(guī)范服務,營造了良好的營商服務環(huán)境。自支付服務減費讓利政策落地以來,平羅轄區(qū)共減免45.59萬元,涉及小微企業(yè)3970戶,個體工商戶854戶,為激發(fā)市場活力,紓企解困做出了應有的貢獻。
責任編輯:田耿文
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