北京銀行：發(fā)布新市民專屬金融服務體系十二條舉措 提高服務水平

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（記者田耿文）為進一步滿足新市民群體對美好生活的向往，深入貫徹落實加強新市民金融服務工作的有關(guān)政策精神，北京銀行立足自身定位，將新市民需求與自身稟賦緊密結(jié)合，于近日推出十二項行動舉措，從獲得感、幸福感、安全感三個方面著力，全面提升新市民金融服務的可得性與便利性。

    創(chuàng)新金融服務供給提升新市民“獲得感”

    創(chuàng)業(yè)貸款“圓夢想”。北京銀行深入開展對新市民需求的調(diào)研，推出為新市民量身打造的專屬創(chuàng)業(yè)貸款產(chǎn)品“創(chuàng)贏貸”，著力解決三大問題：一是破解融資“難”；二是破解融資“貴”，提供優(yōu)惠利率，按照普惠貸款標準設定“新市民貸”利率；三是破解融資“急”，建立綠色通道，實現(xiàn)快速響應、快速審批、快速放款，充分滿足新市民創(chuàng)業(yè)融資需求。

    精準支持“首貸戶”。北京銀行積極對接北京市貸款服務中心，充分利用“信貸易融”等系列活動，加強“首貸戶”服務覆蓋，針對吸納新市民就業(yè)較多的企業(yè)，綜合運用政務、金融、企業(yè)數(shù)據(jù)資源，填補企業(yè)信貸空白，邁出從“0”到“1”的關(guān)鍵一步。同時針對“有貸戶”，推出線上無還本續(xù)貸業(yè)務，支持客戶線上隨借隨還，足不出戶即可完成相關(guān)申請。

    減費讓利“促普惠”。北京銀行重點服務作為吸納新市民就業(yè)主力軍的小微企業(yè)，嚴格落實減費讓利政策，持續(xù)降低普惠業(yè)務、首貸續(xù)貸業(yè)務最低執(zhí)行利率，切實保證降低小微企業(yè)主和個體工商戶的融資成本，助創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)就業(yè)。對新市民個人，北京銀行各類借記卡一律免收年費、小額賬戶管理費、短信通知費；部分特色卡種免收年費、掛失費等費用，并提供ATM取款、轉(zhuǎn)賬等服務優(yōu)惠，打造“更優(yōu)更省”的用卡體驗。

    便民服務“指尖辦”。有針對性地簡化新市民在獲取政務與金融服務時的線下辦理流程，優(yōu)化線上辦理渠道。全市首批支持“線上+線下”全渠道社保權(quán)益查詢。獨家推出“智慧醫(yī)保”服務，新市民持北京銀行任一借記卡，即可通過手機銀行實現(xiàn)“存折一步關(guān)聯(lián)、明細一鍵查詢、資金自動入卡”的醫(yī)保資金管理。依托“京彩生活”手機銀行APP，新市民足不出戶即可一站式獲取理財、貸款、繳費、社保、醫(yī)療、工會等金融與非金融便捷服務。

    用心打造服務特色提升新市民“幸福感”

    推廣工會“小紅卡”。為幫助在職新市民盡快融入城市生活、保障各項合法權(quán)益，北京銀行攜手北京市總工會，全面打造新市民從入會辦卡到享受權(quán)益的一站式便捷服務，支持新市民“全時全域”加入工會組織，“隨時隨地”感受組織溫暖，增強新市民歸屬感、幸福感。

    建設暖心“避風港”。依托北京市內(nèi)200余家支行網(wǎng)點，北京銀行將攜北京市總工會，推進工會會員專屬“暖心驛站”建設升級，豐富服務功能，為戶外勞動者提供飲水、熱飯、小憩、充電等服務，讓新市民感受貼心、溫馨、暖心的服務。

    助力解決“煩薪事”。作為城市建設者的新市民們用奮斗默默為城市“添磚加瓦”，北京銀行將充分發(fā)揮金融的力量保障其勞動權(quán)益。推出農(nóng)民工工資專用賬戶資金監(jiān)管服務方案，加強農(nóng)民工工資保函業(yè)務培訓宣傳，規(guī)范專用賬戶標識等工作。并通過與有關(guān)部門開展“總對總”對接，及時提示農(nóng)民工工資賬戶特殊性質(zhì)。

    促進消費“福利多”。無論線上購物或是線下刷卡，新市民在工作之余都能夠享受北京銀行豐富的優(yōu)惠活動。為滿足新市民購車、裝修、購買家電等日常大額消費，推出線上消費貸款“圓夢貸”。

    強化專業(yè)服務保障提升新市民“安全感”

    安居樂業(yè)“有保障”。在“安居”方面，助力新市民便捷辦理公積金轉(zhuǎn)移、提取、貸款等金融服務。在“樂業(yè)”方面，加大對新市民職業(yè)教育培訓的支持力度，提供專屬的信貸優(yōu)惠和信用卡分期方案。

    打造保障“養(yǎng)老金”。北京銀行積極探索養(yǎng)老形態(tài)突出、投資特色鮮明、貼合個性化需求的養(yǎng)老金融服務方案，引入個人養(yǎng)老理財、個人養(yǎng)老基金、養(yǎng)老保險等產(chǎn)品，加大創(chuàng)新型養(yǎng)老產(chǎn)品的引入，為新市民提供多樣化、貨架式養(yǎng)老投資產(chǎn)品，并通過政策宣導，普及養(yǎng)老金融投資知識。

    關(guān)心關(guān)愛“銀發(fā)族”。為更好服務隨遷父母群體，北京銀行為老年客群量身設計打造了“長者驛站”，“全、新、精、智”四大亮點充分體現(xiàn)適老金融服務理念；深入社區(qū)持續(xù)開展老年群體金融知識普及宣傳活動；推出“尊愛版”手機銀行APP，協(xié)助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”；與民政部門以及第三方養(yǎng)老機構(gòu)對接，積極參與“社區(qū)+物業(yè)+金融”的社區(qū)智慧養(yǎng)老服務體系，創(chuàng)新養(yǎng)老金融服務。

    牢牢守護“錢袋子”。北京銀行將新市民作為消費者權(quán)益保護宣教的重點對象，通過開展送金融知識“進企業(yè)、進學校、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)”等活動，向新市民普及防騙反詐、防范非法集資等知識，增強新市民的風險防范意識，保護合法權(quán)益。同時，通過網(wǎng)站、微信、APP的消保宣傳欄目、網(wǎng)點設立的金融消費者教育服務區(qū)，提高新市民理性投資意識和風險識別能力。

    十二項行動舉措是北京銀行用心服務新市民的新起點。下一步，北京銀行將持續(xù)完善金融服務方案、創(chuàng)新升級專屬服務，不斷增強新市民群體金融服務的可得性和便利性，切實提升獲得感、幸福感以及安全感。