哈爾濱銀行：強(qiáng)化客群服務(wù)能力 提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝）哈爾濱銀行深度聚焦客戶多元化金融需求，強(qiáng)化客群服務(wù)能力，持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。

    該行持續(xù)加強(qiáng)對(duì)哈爾濱新區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目金融服務(wù)，去年以來，累計(jì)向新區(qū)投放信貸220億元，先后與哈爾濱新區(qū)管理委員會(huì)、哈爾濱市平房區(qū)人民政府、哈爾濱綜合保稅區(qū)管理委員會(huì)、哈爾濱松北投資發(fā)展集團(tuán)有限公司、哈爾濱水務(wù)投資集團(tuán)有限公司等主體簽署合作協(xié)議。

    普惠金融方面，為促進(jìn)服務(wù)智能、高效、普惠，哈爾濱銀行加快數(shù)字化建設(shè)，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)金融服務(wù)深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化發(fā)展，有效提升客戶獲取能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力以及產(chǎn)品創(chuàng)新等能力。

    為做優(yōu)小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)，哈爾濱銀行聚焦客群定位與市場(chǎng)拓展，為小微客戶提供集“專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專屬方案、專門通道”于一體的全方位金融服務(wù)，積極布局在線化服務(wù)管道，有效提升客戶端、業(yè)務(wù)流程端運(yùn)營(yíng)服務(wù)效能。截至2021年12月31日，小企業(yè)法人貸款余額為人民幣640億元，較上年末上升8.6%。

    為加快推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用和推廣，穩(wěn)步提升科技治理、科技支撐、科技服務(wù)能力，確保各類重要信息系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，2021年，哈爾濱銀行緊密圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，不斷強(qiáng)化金融科技賦能，目前已具備核心系統(tǒng)、手機(jī)銀行、中間業(yè)務(wù)等116類164套主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自主研發(fā)能力，全面支撐和保障了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)型需求。

    該行還大力推動(dòng)大零售轉(zhuǎn)型，通過搭建多渠道增值服務(wù)體系，探索全新大數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)模式，推動(dòng)零售客群的長(zhǎng)遠(yuǎn)獲客與黏性提升。截至2021年12月31日，該行零售存款客戶達(dá)1399.61萬戶，較去年同期增長(zhǎng)34.44萬戶，增幅2.52%。個(gè)人金融資產(chǎn)（本外幣合計(jì)）超過人民幣30萬元的零售客戶數(shù)達(dá)到33.46萬戶，較去年同期增長(zhǎng)2.94萬戶，增幅9.63%。

    為推進(jìn)財(cái)富管理服務(wù)再上新臺(tái)階，該行穩(wěn)健發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，新增信用卡發(fā)卡30.94萬張，較上年同期新增發(fā)卡數(shù)量增長(zhǎng)48.2%；信用卡資產(chǎn)余額為人民幣161.51億元，較上年末增長(zhǎng)7.7%。新增借記卡發(fā)卡36.20萬張，2021年末累計(jì)發(fā)行借記卡數(shù)量較上年末增長(zhǎng)2.11%。

    同時(shí)，哈爾濱銀行以提升客戶家庭財(cái)富管理價(jià)值為核心，不斷拓寬財(cái)富管理業(yè)務(wù)在線銷售渠道及金融場(chǎng)景，不斷豐富產(chǎn)品體系。累計(jì)實(shí)現(xiàn)理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等個(gè)人財(cái)富產(chǎn)品銷售額為人民幣961.95億元。

    近日發(fā)布的哈爾濱銀行經(jīng)審計(jì)年度業(yè)績(jī)顯示，截至2021年12月31日，哈爾濱銀行零售存款本外幣合計(jì)總額為人民幣3109億元，較上年末增加人民幣316億元，增幅為11.3%；零售存款本外幣合計(jì)平均結(jié)余為人民幣2954億元，較上年末增長(zhǎng)人民幣338億元，增幅為12.9%。根據(jù)中國(guó)人民銀行哈爾濱中心支行統(tǒng)計(jì)，報(bào)告期末公司哈爾濱市地區(qū)人民幣零售存款余額在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額為18.6%，連續(xù)四年保持零售存款增量位列當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)首位。

    零售貸款方面，截至2021年12月31日，哈爾濱銀行個(gè)人貸款余額為人民幣1328億元，同比增長(zhǎng)10.5%，占全行貸款總額的45.1%。其中，小企業(yè)自然人貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、農(nóng)戶貸款余額分別為人民幣381億元、人民幣796億元及人民幣150億元，分別占全行個(gè)人貸款總額的28.7%、60%及11.3%。

    截至2021年12月31日，哈爾濱銀行的公司類貸款總額為人民幣1616億元，較年初增長(zhǎng)人民幣30.47億元，占全部貸款總額的54.9%。

    責(zé)任編輯：郝飛