哈爾濱銀行深化零售服務品牌內(nèi)涵 加快推進零售業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

    發(fā)稿人 孫金霞

    本報記者 黃力輝

    今年以來，哈爾濱銀行把零售金融業(yè)務定位為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，以數(shù)字化普惠金融為核心，加強數(shù)字化客戶關(guān)系管理，加速“線上+線下”全渠道協(xié)同與營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有力支撐大零售業(yè)務從單一化向綜合化轉(zhuǎn)變，全面構(gòu)建零售金融業(yè)務與客戶服務閉環(huán)，深化有溫度的零售服務品牌內(nèi)涵，推動零售金融業(yè)務可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，零售存款規(guī)模再創(chuàng)新高。

    哈爾濱銀行發(fā)布的2024年中期業(yè)績顯示，截至6月30日，該行零售存款本外幣合計總額為人民幣4714.736億元，較上年末增加人民幣263.596億元，增幅5.9%；上半年零售存款本外幣合計平均結(jié)余為人民幣4615.366億元，較上年同期增長人民幣485.191億元，增幅為11.7%。根據(jù)中國人民銀行黑龍江省分行統(tǒng)計，哈爾濱銀行哈爾濱分行零售存款余額在當?shù)厥袌龇蓊~為19.3%，零售存款增量位列當?shù)厥袌龅谝晃弧?/p>

    同時，哈爾濱銀行不斷強化零售金融服務能力建設。該行根植“客戶利益至上”的經(jīng)營理念，以專業(yè)謀發(fā)展，以服務創(chuàng)品牌，打造“廳堂+社區(qū)+線上”三大普惠活動體系，深化“理財小行家”財商活動品牌，有效覆蓋老年客群、社區(qū)客群、兒童客群，提升零售金融服務質(zhì)效。截至6月30日，該行已擁有零售客戶1477.38萬戶，較年初增長12.62萬戶，個人金融資產(chǎn)（本外幣合計）超過人民幣5萬元的零售客戶數(shù)達到132.72萬戶，較年初增長7.26萬戶，增幅5.79%。

    哈爾濱銀行堅守“人民金融”底色，充分發(fā)揮地源優(yōu)勢，積極落實社會保障卡居民服務“一件事”，圍繞群眾“食住行游購娛”打造社會保障卡消費應用場景，促活金融功能應用，不斷提升群眾對社會保障卡的認知度和滿意度。

    同時，該行持續(xù)完善借記卡產(chǎn)品及服務，積極推廣社會保障卡金融功能應用，提升社會保障卡服務成效，圍繞公交、地鐵、加油、美食、住宿、商超、觀影等消費場景，推出多項社會保障卡“消費滿額立減”優(yōu)惠活動。

    該行還開展“社會保障卡”持卡人專屬沙龍活動，引導持卡人積極用卡、指導持卡人安全用卡。截至目前，該行已為138.8萬居民提供第三代社會保障卡發(fā)卡及補換服務。

（編輯 汪世軍 喬川川）