哈爾濱銀行深化零售服務(wù)品牌內(nèi)涵 加快推進(jìn)零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

    發(fā)稿人 孫金霞

    本報(bào)記者 黃力輝

    今年以來(lái)，哈爾濱銀行把零售金融業(yè)務(wù)定位為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，以數(shù)字化普惠金融為核心，加強(qiáng)數(shù)字化客戶關(guān)系管理，加速“線上+線下”全渠道協(xié)同與營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有力支撐大零售業(yè)務(wù)從單一化向綜合化轉(zhuǎn)變，全面構(gòu)建零售金融業(yè)務(wù)與客戶服務(wù)閉環(huán)，深化有溫度的零售服務(wù)品牌內(nèi)涵，推動(dòng)零售金融業(yè)務(wù)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，零售存款規(guī)模再創(chuàng)新高。

    哈爾濱銀行發(fā)布的2024年中期業(yè)績(jī)顯示，截至6月30日，該行零售存款本外幣合計(jì)總額為人民幣4714.736億元，較上年末增加人民幣263.596億元，增幅5.9%；上半年零售存款本外幣合計(jì)平均結(jié)余為人民幣4615.366億元，較上年同期增長(zhǎng)人民幣485.191億元，增幅為11.7%。根據(jù)中國(guó)人民銀行黑龍江省分行統(tǒng)計(jì)，哈爾濱銀行哈爾濱分行零售存款余額在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額為19.3%，零售存款增量位列當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)第一位。

    同時(shí)，哈爾濱銀行不斷強(qiáng)化零售金融服務(wù)能力建設(shè)。該行根植“客戶利益至上”的經(jīng)營(yíng)理念，以專業(yè)謀發(fā)展，以服務(wù)創(chuàng)品牌，打造“廳堂+社區(qū)+線上”三大普惠活動(dòng)體系，深化“理財(cái)小行家”財(cái)商活動(dòng)品牌，有效覆蓋老年客群、社區(qū)客群、兒童客群，提升零售金融服務(wù)質(zhì)效。截至6月30日，該行已擁有零售客戶1477.38萬(wàn)戶，較年初增長(zhǎng)12.62萬(wàn)戶，個(gè)人金融資產(chǎn)（本外幣合計(jì)）超過(guò)人民幣5萬(wàn)元的零售客戶數(shù)達(dá)到132.72萬(wàn)戶，較年初增長(zhǎng)7.26萬(wàn)戶，增幅5.79%。

    哈爾濱銀行堅(jiān)守“人民金融”底色，充分發(fā)揮地源優(yōu)勢(shì)，積極落實(shí)社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”，圍繞群眾“食住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;打造社會(huì)保障卡消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景，促活金融功能應(yīng)用，不斷提升群眾對(duì)社會(huì)保障卡的認(rèn)知度和滿意度。

    同時(shí)，該行持續(xù)完善借記卡產(chǎn)品及服務(wù)，積極推廣社會(huì)保障卡金融功能應(yīng)用，提升社會(huì)保障卡服務(wù)成效，圍繞公交、地鐵、加油、美食、住宿、商超、觀影等消費(fèi)場(chǎng)景，推出多項(xiàng)社會(huì)保障卡“消費(fèi)滿額立減”優(yōu)惠活動(dòng)。

    該行還開展“社會(huì)保障卡”持卡人專屬沙龍活動(dòng)，引導(dǎo)持卡人積極用卡、指導(dǎo)持卡人安全用卡。截至目前，該行已為138.8萬(wàn)居民提供第三代社會(huì)保障卡發(fā)卡及補(bǔ)換服務(wù)。

（編輯 汪世軍 喬川川）