廣西藤縣農(nóng)信社全力推進(jìn)“增戶(hù)擴(kuò)面 提質(zhì)增效”服務(wù)工作

    ■本報(bào)記者 曹沛原 通訊員 陳奕杏

    近年來(lái)，廣西藤縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“藤縣農(nóng)信社”）堅(jiān)守“支農(nóng)、支小、支微、支實(shí)”定位，以“整村授信”為抓手，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣講、現(xiàn)場(chǎng)授信、入戶(hù)宣傳等多種方式，扎實(shí)推進(jìn)“增戶(hù)擴(kuò)面提質(zhì)增效”服務(wù)工作，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)的獲得感、滿(mǎn)意度、可得性，為鄉(xiāng)村振興提供金融支撐。

    截至7月末，藤縣農(nóng)信社今年已開(kāi)展149場(chǎng)“整村授信”推進(jìn)會(huì)，今年累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款33.63億元，貸款余額較年初凈增1.58億元，貸款客戶(hù)數(shù)較年初新增1771戶(hù)，其中，涉農(nóng)貸款累計(jì)發(fā)放19.78億元，比年初凈增1.13億元。

    定基調(diào)、明方向

    目標(biāo)精準(zhǔn)強(qiáng)對(duì)接

    藤縣農(nóng)信社紅馬甲宣講隊(duì)員積極對(duì)接社區(qū)、村委關(guān)鍵人，讓農(nóng)信紅馬甲成為城鄉(xiāng)居民常見(jiàn)面常聯(lián)系的“老熟人”，當(dāng)好金融普惠宣講員、聯(lián)絡(luò)員，暢通服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的“連心橋”，精準(zhǔn)走訪、高效溝通、深度宣傳。“增戶(hù)擴(kuò)面、提質(zhì)增效”競(jìng)賽開(kāi)展以來(lái)，各網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)規(guī)定動(dòng)作，用好產(chǎn)品政策，明確目標(biāo)，上下聯(lián)動(dòng)，積極推動(dòng)基礎(chǔ)客戶(hù)拓展工作。截至7月末，藤縣農(nóng)信社個(gè)人貸款比年初增加1754戶(hù)，新增貸款余額8061萬(wàn)元。

    強(qiáng)本領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)

    送去金融及時(shí)雨

    面對(duì)當(dāng)前“整村授信”工作中存在的“授信高、用信少”“用信場(chǎng)景缺少”等工作難點(diǎn)和痛點(diǎn)，藤縣農(nóng)信社各網(wǎng)點(diǎn)積極對(duì)接社區(qū)、村委，開(kāi)展摸底調(diào)查，了解信貸需求，走訪過(guò)程中，引導(dǎo)群眾多講需求多提建議，詳細(xì)了解群眾的需求和反饋，尋找服務(wù)群眾的契合點(diǎn)，針對(duì)性為群眾提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，并建立客戶(hù)信息檔案，為后期跟蹤服務(wù)打好基礎(chǔ)。對(duì)符合條件的客戶(hù)加大信貸支持力度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，藤縣農(nóng)信社快速將資金送到客戶(hù)手中，較好地解決了授信戶(hù)數(shù)多、用信率不高的問(wèn)題，提高工作質(zhì)效。

    齊發(fā)力、促成效

    送貸入戶(hù)贏人心

    結(jié)合“整村授信”推進(jìn)會(huì)，藤縣農(nóng)信社“走出去”問(wèn)需于民，“沉下去”送貸上門(mén)，“融進(jìn)去”提升服務(wù)質(zhì)效，真正把金融服務(wù)觸角延伸到最后一公里。

    一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。藤縣農(nóng)信社以常態(tài)化的宣傳活動(dòng)為抓手，扎實(shí)開(kāi)展外拓營(yíng)銷(xiāo)，深入商圈、社區(qū)、村委、集市，做好走訪調(diào)研、產(chǎn)品推介等綜合營(yíng)銷(xiāo)工作，結(jié)合“推進(jìn)授信”推進(jìn)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解貸款政策，面對(duì)面地答疑解惑，讓貸款政策不再有盲區(qū)。

    一對(duì)多獲客，提高服務(wù)覆蓋面。藤縣農(nóng)信社通過(guò)群眾轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈宣傳、轉(zhuǎn)介紹等方式，拓寬獲客渠道，擴(kuò)大貸款政策宣傳輻射范圍，同時(shí)建立客戶(hù)跟進(jìn)臺(tái)賬，及時(shí)更新客戶(hù)需求，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)存量客戶(hù)，增加客戶(hù)黏性。

    一帶一服務(wù)，激發(fā)服務(wù)新動(dòng)力。依托“整村授信”推進(jìn)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)潛力客戶(hù)及存量客戶(hù)，藤縣農(nóng)信社制定差異化服務(wù)策略，圍繞潛力客戶(hù)及存量客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，發(fā)展新增客戶(hù)，充分發(fā)動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，拓展客戶(hù)規(guī)模。

    依托“整村授信”活動(dòng)的全力推進(jìn)，藤縣農(nóng)信社立足普惠金融、創(chuàng)新理念、凸顯定位，把服務(wù)“三農(nóng)”作為“整村授信”的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)加大支農(nóng)支小力度，做好普惠金融大文章，積極發(fā)揮服務(wù)鄉(xiāng)村振興的地方金融主力軍作用，不斷提高信貸投放的精度和力度，聚焦重點(diǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)農(nóng)信力量。

（編輯 田冬）