廣西藤縣農(nóng)信社全力推進“增戶擴面 提質(zhì)增效”服務(wù)工作

    ■本報記者 曹沛原 通訊員 陳奕杏

    近年來，廣西藤縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“藤縣農(nóng)信社”）堅守“支農(nóng)、支小、支微、支實”定位，以“整村授信”為抓手，通過現(xiàn)場宣講、現(xiàn)場授信、入戶宣傳等多種方式，扎實推進“增戶擴面提質(zhì)增效”服務(wù)工作，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)的獲得感、滿意度、可得性，為鄉(xiāng)村振興提供金融支撐。

    截至7月末，藤縣農(nóng)信社今年已開展149場“整村授信”推進會，今年累計發(fā)放各項貸款33.63億元，貸款余額較年初凈增1.58億元，貸款客戶數(shù)較年初新增1771戶，其中，涉農(nóng)貸款累計發(fā)放19.78億元，比年初凈增1.13億元。

    定基調(diào)、明方向

    目標(biāo)精準(zhǔn)強對接

    藤縣農(nóng)信社紅馬甲宣講隊員積極對接社區(qū)、村委關(guān)鍵人，讓農(nóng)信紅馬甲成為城鄉(xiāng)居民常見面常聯(lián)系的“老熟人”，當(dāng)好金融普惠宣講員、聯(lián)絡(luò)員，暢通服務(wù)和營銷的“連心橋”，精準(zhǔn)走訪、高效溝通、深度宣傳。“增戶擴面、提質(zhì)增效”競賽開展以來，各網(wǎng)點落實規(guī)定動作，用好產(chǎn)品政策，明確目標(biāo)，上下聯(lián)動，積極推動基礎(chǔ)客戶拓展工作。截至7月末，藤縣農(nóng)信社個人貸款比年初增加1754戶，新增貸款余額8061萬元。

    強本領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)

    送去金融及時雨

    面對當(dāng)前“整村授信”工作中存在的“授信高、用信少”“用信場景缺少”等工作難點和痛點，藤縣農(nóng)信社各網(wǎng)點積極對接社區(qū)、村委，開展摸底調(diào)查，了解信貸需求，走訪過程中，引導(dǎo)群眾多講需求多提建議，詳細(xì)了解群眾的需求和反饋，尋找服務(wù)群眾的契合點，針對性為群眾提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，并建立客戶信息檔案，為后期跟蹤服務(wù)打好基礎(chǔ)。對符合條件的客戶加大信貸支持力度，在風(fēng)險可控的前提下，藤縣農(nóng)信社快速將資金送到客戶手中，較好地解決了授信戶數(shù)多、用信率不高的問題，提高工作質(zhì)效。

    齊發(fā)力、促成效

    送貸入戶贏人心

    結(jié)合“整村授信”推進會，藤縣農(nóng)信社“走出去”問需于民，“沉下去”送貸上門，“融進去”提升服務(wù)質(zhì)效，真正把金融服務(wù)觸角延伸到最后一公里。

    一對一營銷，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。藤縣農(nóng)信社以常態(tài)化的宣傳活動為抓手，扎實開展外拓營銷，深入商圈、社區(qū)、村委、集市，做好走訪調(diào)研、產(chǎn)品推介等綜合營銷工作，結(jié)合“推進授信”推進會，現(xiàn)場為群眾講解貸款政策，面對面地答疑解惑，讓貸款政策不再有盲區(qū)。

    一對多獲客，提高服務(wù)覆蓋面。藤縣農(nóng)信社通過群眾轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈宣傳、轉(zhuǎn)介紹等方式，拓寬獲客渠道，擴大貸款政策宣傳輻射范圍，同時建立客戶跟進臺賬，及時更新客戶需求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護存量客戶，增加客戶黏性。

    一帶一服務(wù)，激發(fā)服務(wù)新動力。依托“整村授信”推進會營銷潛力客戶及存量客戶，藤縣農(nóng)信社制定差異化服務(wù)策略，圍繞潛力客戶及存量客戶轉(zhuǎn)介紹，發(fā)展新增客戶，充分發(fā)動優(yōu)質(zhì)客戶資源，拓展客戶規(guī)模。

    依托“整村授信”活動的全力推進，藤縣農(nóng)信社立足普惠金融、創(chuàng)新理念、凸顯定位，把服務(wù)“三農(nóng)”作為“整村授信”的根本出發(fā)點和落腳點，持續(xù)加大支農(nóng)支小力度，做好普惠金融大文章，積極發(fā)揮服務(wù)鄉(xiāng)村振興的地方金融主力軍作用，不斷提高信貸投放的精度和力度，聚焦重點、精準(zhǔn)發(fā)力，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻農(nóng)信力量。

（編輯 田冬）