云南富源縣聯(lián)社開展服務(wù)質(zhì)效提升培訓(xùn)

    本報(bào)訊 記者 余連斌 通訊員 王燕玲 報(bào)道

    近日，云南富源縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“富源縣聯(lián)社”）組織召開2024年度服務(wù)質(zhì)效提升暨投訴處理技巧培訓(xùn)，旨在認(rèn)真落實(shí)云南省聯(lián)社2024年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效提升三年行動方案的工作要求，切實(shí)提升富源縣聯(lián)社服務(wù)質(zhì)效，充分發(fā)揮前沿窗口的重要作用。

    培訓(xùn)前，富源縣聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展部在大堂服務(wù)、員工形象、服務(wù)流程等方面進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)問題、分析原因，結(jié)合工作實(shí)際，精心準(zhǔn)備此次培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。此次培訓(xùn)主要圍繞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價、員工職業(yè)形象規(guī)范、每日晨會要求、投訴處理等延伸開展。