山西應縣農(nóng)商銀行著力打通金融服務“最后一公里”

    ■本報記者 王磊

    近年來，山西應縣農(nóng)商銀行加大鄉(xiāng)村振興支持力度，不斷下沉金融服務，密織服務網(wǎng)絡，著力打通金融服務“最后一公里”。

    提升金融服務質(zhì)效

    家住應縣下社鎮(zhèn)的居民席斌，在鎮(zhèn)上開了一家飯店，日漸紅火的生意讓他在今年年初有了擴大店面的想法，但由于缺乏足夠的周轉(zhuǎn)資金，擴店計劃一推再推。

    “多虧農(nóng)商銀行的支持，我的擴店計劃才能這么快實施。農(nóng)商銀行貸款在關鍵時刻幫了我的大忙。”席斌告訴《農(nóng)村金融時報》記者，由于缺乏有效抵押資產(chǎn)，通過傳統(tǒng)模式很難從銀行貸到款。正在他犯愁時，恰逢應縣農(nóng)商銀行開展走訪對接活動，了解到他的困難后，工作人員立刻上門服務，現(xiàn)場為其申請10萬元“晉享e貸”，貸款很快就發(fā)放下來，他也順利擴大了店面。

    提起應縣農(nóng)商銀行的金融服務，在應縣大黃巍鄉(xiāng)賣農(nóng)資的周武皇也是滿心感激。

    今年年初，周武皇計劃提前囤貨農(nóng)藥、種子等農(nóng)資，但由于流動資金不足，眼看春耕時節(jié)已經(jīng)臨近，而進貨款還沒有著落，四處籌措的資金也是杯水車薪。應縣農(nóng)商銀行大黃巍支行客戶經(jīng)理在上門走訪對接時，了解到他的情況，當天便為他辦理發(fā)放了“晉享e貸”15萬元。

    應縣農(nóng)商銀行相關負責人告訴記者，近年來，該行充分發(fā)揮自身網(wǎng)點優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，通過優(yōu)化服務、做細調(diào)查、廣泛宣傳，加大信貸營銷力度，不斷提升金融服務質(zhì)效，為實體經(jīng)濟發(fā)展護航。

    該行充分發(fā)揮“晉享e貸”平臺高效便捷的優(yōu)勢，通過電話、微信群發(fā)、宣傳折頁等形式，吸引有意向的貸款客戶前來體驗，告知客戶如何下載、如何使用、如何申請，以及辦理流程等，通過讓客戶體驗到“一次授信、循環(huán)使用、隨用隨還”的便利，從而吸引客戶、留住客戶。

    通過前期走訪，該行對收集到的客戶資料進行了分類整理，制作成電子文檔，下發(fā)至客戶經(jīng)理跟進對接，定期督促客戶經(jīng)理做好客戶跟蹤工作，充分挖掘客戶需求。

    擴大金融服務覆蓋面

    近年來，應縣農(nóng)商銀行發(fā)揮決策機制靈活優(yōu)勢，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，推動“誠商貸”“創(chuàng)業(yè)擔保貸”“晉享e貸”等一系列惠及商戶的信貸產(chǎn)品落實落地，充分滿足商戶多元化、深層次融資需求。該行做實客戶維護工作，通過向商戶及時、準確地介紹具體的金融服務內(nèi)容和政策，進一步挖掘提升存量商戶客戶潛力，扮演好小微商戶“貼心管家”角色。同時，借助網(wǎng)格化營銷，上門了解客戶融資需求，收集關于對該行金融服務的建議，因地制宜調(diào)整產(chǎn)品利率、申貸流程等，切實提升金融服務質(zhì)效。

    該行將商鋪、個體工商戶集中的商圈、街道、主干道等劃片分區(qū)，組織客戶經(jīng)理走訪，精準篩選目標客戶?？蛻艚?jīng)理通過了解客戶營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營賬本、租賃合同及員工情況，了解其經(jīng)營權(quán)屬真實性、經(jīng)營場所真實性、員工隊伍真實性；通過客戶上下游、周邊鄰居、村委社區(qū)等渠道，重點了解目標客戶有無資金拖欠、違法記錄等情況，確保對客戶真實狀況清晰明了，確保新增貸款質(zhì)量。