江蘇沭陽農(nóng)商銀行踐行“背包精神”將服務送到田間地頭

    ■本報記者 郝飛

    近年來，江蘇沭陽農(nóng)商銀行踐行“背包精神”，始終堅守支農(nóng)支小市場定位，不忘初心、牢記使命，將便民金融服務送到田間地頭，打通普惠金融服務的“最后一公里”。

    截至今年4月末，該行涉農(nóng)貸款余額達328.84億元，比年初增加11.99億元。

    積極走訪對接企業(yè)

    “背包精神”源自20世紀50年代，當時老一輩農(nóng)信人身背帆布包，把黨的農(nóng)村金融政策送到田間地頭、千家萬戶，這種風雨無阻、主動上門的服務精神被群眾親切地稱為“背包精神”。這種精神激勵著一代又一代的農(nóng)信人。

    經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展和傳承，如今“背包精神”依舊在農(nóng)信系統(tǒng)中發(fā)揮著積極作用。

    “為沭陽農(nóng)商銀行的辦貸效率點贊，這400萬元貸款資金解決了我擴大經(jīng)營規(guī)模遇到的難題，太及時了。”沭陽縣新奇門窗制品廠負責人楊國際感激地說。

    沭陽縣新奇門窗制品廠成立于2009年，經(jīng)營范圍包括：門、窗制作以及銷售。

    該行在走訪對接活動中了解到，該廠因擴大經(jīng)營規(guī)模遇到流動資金不足的難題。沭陽農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理深入了解企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營狀態(tài)以及可用于抵押的資產(chǎn)后，及時發(fā)放貸款400萬元，幫助企業(yè)渡過了難關。

    為更好地為客戶服務，踐行“背包精神”，該行扎實開展走訪營銷活動。該行班子成員及各部門總經(jīng)理每月到所包單位工作不少于2次，進行協(xié)同營銷。全轄各網(wǎng)點定期深入走訪農(nóng)戶、小微企業(yè)、個體工商戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，“一對一”開展融資對接服務，向客戶宣傳新產(chǎn)品、新服務，進村莊訪客戶、進社區(qū)訪居民、進園區(qū)訪企業(yè)、進市場訪商戶，精準定位，一體化營銷存貸款、線上業(yè)務、社?？ǖ犬a(chǎn)品。

    同時，為持續(xù)推進普惠金融政策進入千家萬戶，該行發(fā)揮點多面廣、人熟地熟等優(yōu)勢，針對不同區(qū)域、不同行業(yè)客戶的特點，精準劃分服務網(wǎng)格，引導客戶體驗特色產(chǎn)品，提升營銷效果。

    積極提升服務水平

    沭陽農(nóng)商銀行秉承服務“三農(nóng)”理念，將“背包精神”轉化為開展普惠金融和金融支持鄉(xiāng)村振興工作的具體舉措。

    目前，沭陽縣的夏收工作已經(jīng)啟動，該行發(fā)揚“背包精神”，充分利用農(nóng)業(yè)專業(yè)合作、家庭農(nóng)場、種糧大戶走訪的機會，宣傳貸款利率優(yōu)惠、產(chǎn)業(yè)扶持政策，大力推廣信貸產(chǎn)品，全面滿足農(nóng)業(yè)專業(yè)合作、家庭農(nóng)場、種糧大戶的資金需求。

    該行充分發(fā)揮點多、面廣的優(yōu)勢，組建移動金融服務小隊，定期組織員工深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)等，進行宣傳講解反假幣、反洗錢等金融知識，推動金融知識惠及千家萬戶。

    此外，為優(yōu)化辦貸流程，該行還依托線上平臺，簡化工作流程，提升客戶辦貸體驗，實施“名單制”跟蹤管理，開辟“綠色通道”，推行“限時辦結”“陽光辦貸”“首問負責”制度。

    傳播星球App聯(lián)合創(chuàng)始人付學軍對《農(nóng)村金融時報》記者表示，農(nóng)信機構應堅持市場定位，從如下幾方面發(fā)揚“背包精神”：一是深入了解農(nóng)村市場的需求，為客戶提供貼心的金融服務。這包括了解農(nóng)戶的金融需求、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、生活習慣等，以便為客戶提供更加符合實際需求的金融產(chǎn)品。二是結合當?shù)貙嶋H情況，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，滿足農(nóng)村市場的多元化金融需求。例如：推出針對農(nóng)戶的貸款產(chǎn)品、農(nóng)村小額信貸、農(nóng)村電商金融等，為農(nóng)村市場提供全面的金融服務。三是深耕農(nóng)村市場，聚焦小微企業(yè)和農(nóng)戶金融需求。通過專業(yè)化的團隊和服務，提高金融服務質量和水平，助力農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

    （通訊員胡玲玲對本文亦有貢獻）

（編輯 屈珂薇）