山西潞城農(nóng)商銀行普惠金融事業(yè)一部 以暖心服務(wù)強化責任擔當

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（記者王磊 通訊員張志華）連日來，山西潞城農(nóng)商銀行普惠金融事業(yè)一部秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，科學(xué)部署、周密安排、全員參與，做到“春節(jié)不打烊，服務(wù)不停歇”，最大限度滿足客戶的金融服務(wù)需求，以暖心服務(wù)強化責任擔當。

    春節(jié)前，該部及時召開專題工作會議，對節(jié)日期間各項工作進行細致安排。通報各項業(yè)績完成情況，對優(yōu)秀者進行表彰，分享先進營銷經(jīng)驗；對落后者鞭策鼓勁，提供幫扶跟進舉措。逐筆分析到期貸款，確保提前溝通客不外流。重點落實逾期貸款責任，倒排清收整改期限，杜絕形成新增不良。強調(diào)節(jié)日蓄客工作，充分利用春節(jié)拜年交友契機，加強存貸款中間業(yè)務(wù)的蓄客工作，為年后工作開展奠定良好基礎(chǔ)。

    團結(jié)緊張嚴肅活潑的工作氛圍，鍛造了一個朝氣蓬勃、激情干事的微貸團隊。春節(jié)前，為迎接新年，團隊全員拍攝了拜年視頻，張貼了對聯(lián)，打掃了辦公區(qū)域，適逢1月21日結(jié)息日為除夕，全員主動聯(lián)系客戶，反復(fù)叮囑貸款戶按時還本付息，獲得客戶好評。

    面對日益激烈的競爭壓力，作為全行前臺創(chuàng)收部門，該行普惠金融事業(yè)一部在全力保障各項基礎(chǔ)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，強化“線上+線下”服務(wù)模式，保障節(jié)日期間服務(wù)不打烊，以專業(yè)熱情的服務(wù)向居民提供“普惠金融助力美好生活”的暖心體驗。