張家口農(nóng)信 多舉措提升手機(jī)銀行活躍率

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河北訊（記者李美麗 通訊員張曉光）為進(jìn)一步推進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，張家口農(nóng)信把提升手機(jī)銀行活躍率作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，通過鎖定目標(biāo)、加大宣傳、提升服務(wù)、強(qiáng)化考核等措施，扎實(shí)推進(jìn)手機(jī)銀行活躍用戶穩(wěn)步提升。

    鎖定目標(biāo)讓手機(jī)銀行“醒”過來

    張家口農(nóng)信通過數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)篩選存量客戶數(shù)據(jù)，按照客戶年齡、性別、業(yè)務(wù)開通日期等進(jìn)行排列，按業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)劃分、摸清底數(shù)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)已梳理存量數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶分層分類管理，利用電話邀約、移動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)等方式，采取線上線下兩種方式手把手教客戶使用，讓沉睡中的手機(jī)銀行“醒”過來，提升存量手機(jī)銀行活躍度。

    加大宣傳讓手機(jī)銀行“熱”起來

    張家口農(nóng)信在廳堂醒目位置布放宣傳折頁、活動(dòng)海報(bào)等，加大對(duì)手機(jī)銀行的宣傳力度，提高廣大客戶對(duì)手機(jī)銀行產(chǎn)品的熟悉度，并通過網(wǎng)點(diǎn)推介、微信公眾號(hào)、員工朋友圈等途徑，建立多角度、多層次的營(yíng)銷宣傳體系。

    今年以來，張家口農(nóng)信10家縣級(jí)行社結(jié)合其他產(chǎn)品營(yíng)銷共組織了18次線下宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳折頁近萬張，進(jìn)一步提高“河北農(nóng)信”手機(jī)銀行的使用率和傳播率。

    提升服務(wù)讓手機(jī)銀行“活”起來

    在大力激活存量手機(jī)銀行的同時(shí)，張家口農(nóng)信積極開展“一攬子產(chǎn)品”營(yíng)銷，用存貸款、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)等業(yè)務(wù)吸引更多的客戶開通手機(jī)銀行，充分發(fā)揮柜面及廳堂人員宣傳的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)作用，秉持“營(yíng)銷一戶、開通一戶、激活一戶”的營(yíng)銷理念，手把手教會(huì)客戶如何使用，讓客戶充分體驗(yàn)手機(jī)銀行方便、快捷、安全等優(yōu)勢(shì)，逐步培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，提高客戶手機(jī)銀行的使用頻率。

    截至11月7日，張家口農(nóng)信存量手機(jī)銀行數(shù)38.55萬戶，活躍手機(jī)銀行數(shù)10.21萬戶。