農(nóng)村金融時(shí)報(bào)—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊(通訊員 唐飛亞)近日,湖南麻陽農(nóng)商銀行綠溪口支行工作人員接到一個(gè)咨詢電話,來電的鄭先生聲稱家住麻陽縣高村鎮(zhèn)興隆灣村,其母親闕婆婆因原社保卡名字錯(cuò)誤,無法使用,需要重新錄入信息資料,但是由于行動(dòng)不便無法親自前往支行柜臺(tái)補(bǔ)辦社??ǎ谑峭ㄟ^電話咨詢是否有合適的解決辦法。
針對(duì)該客戶的特殊情況,麻陽農(nóng)商銀行綠溪口支行果斷開啟綠色通道,利用午休時(shí)間安排工作人員與鄭先生聯(lián)系,確定家庭地址,及時(shí)上門為客戶辦理授權(quán)委托書,委托鄭先生到支行為其母補(bǔ)辦社??ā?/p>
“多虧農(nóng)商銀行工作人員服務(wù)到家,我原本只是抱著試試看的態(tài)度,沒想到這么快就上門辦好了,真是太感謝你們。”鄭先生激動(dòng)地說。
客戶需求無小事。一直以來,麻陽農(nóng)商銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用實(shí)際行動(dòng)積極履行社會(huì)責(zé)任,全力打造麻陽人自己的銀行。
責(zé)任編輯:李美麗
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