農(nóng)村金融時報—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊(通訊員賈珊)“這一邊做生意一邊就把業(yè)務(wù)辦好啦?”在湖南省湘西州保靖縣經(jīng)營小吃店的王女士從保靖農(nóng)商銀行遷陵支行工作人員手中接過剛開好的銀行卡,贊嘆道,“我這小買賣白天離不了人,你們就把柜臺搬到店里來,農(nóng)商銀行的服務(wù)真是越來越棒了!”
王女士做了十幾年鹵菜,菜品深受新老食客的喜愛。從小攤位到小商鋪,她的致富“小買賣”始終有著保靖農(nóng)商銀行的服務(wù)支持,平時王女士會定期去遷陵支行柜臺兌換零錢,支行員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也總是會讓王女士倍感舒心。
“王姐,您可以了解一下咱們行的福祥e支付,掃碼付款能直接存入銀行卡,方便快捷,省心省事!”“妹兒,店里確實(shí)離不開人,換了零錢我就得趕回去,下次、下次辦……”
這段以“下次”結(jié)束的對話并沒有結(jié)束該支行的服務(wù)。該支行員工在下班后,時常會去王女士的小店光顧,買上小半斤鹵菜回家,這樣一來二去,細(xì)心的工作人員便了解到王女士的小店生意火爆,每天的采購、備菜、鹵制等工作和一天2000余元的營業(yè)額,確實(shí)讓其忙得抽不開身,并且鹵菜小店周邊同樣也有很多忙碌的店家沒有辦理“福祥e支付”業(yè)務(wù)。
了解這一情況后,該支行行長當(dāng)即決定結(jié)合“黨建共創(chuàng)、三結(jié)三促”行動開展,積極走訪送服務(wù),帶著“金融背夾”主動上門,在王女士的小店現(xiàn)場,不到30分鐘就完成了新開卡、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)的辦理。同時,該支行充分運(yùn)用“移動”設(shè)備,積極加大走訪營銷力度,大力推動業(yè)務(wù)拓展,僅一周時間,共走訪商戶80余戶、現(xiàn)場成功開卡20余張、成功辦理“福祥e支付”34戶,為17名客戶快速授信400萬余元,全程無紙化的操作流程和快速便捷的服務(wù)體驗(yàn),打破了常規(guī)業(yè)務(wù)辦理的空間瓶頸,全面滿足了客戶的多元化金融需求,有效拓寬了業(yè)務(wù)拓展渠道,贏得了客戶的好評。
“移動銀行、金融背夾、服務(wù)倍佳”。長期以來,該行扎實(shí)踐行“情系三農(nóng)、服務(wù)三湘”服務(wù)承諾,依托“科技賦能”優(yōu)化、助推金融服務(wù)向科技化、智能化轉(zhuǎn)型,傳承“挎包精神”和充分發(fā)揮“金融背夾”的便捷優(yōu)勢,用實(shí)際行動真正做到“想客戶之所想,應(yīng)客戶之所需”,切實(shí)讓金融業(yè)務(wù)“化繁為簡”,讓服務(wù)延伸“一站到家”。
責(zé)任編輯:郝飛
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