湖州農(nóng)商銀行系統(tǒng) 提檔升級豐收驛站 促進(jìn)服務(wù)“三感融合”

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)浙江訊（通訊員周婧怡 陳聰）豐收驛站是浙江農(nóng)商銀行系統(tǒng)鞏固農(nóng)村陣地的重要支點(diǎn)，是深化普惠金融的重要載體，也是密切聯(lián)系群眾的重要紐帶。近年來，湖州農(nóng)商銀行系統(tǒng)持續(xù)加快標(biāo)準(zhǔn)型豐收驛站建設(shè)，努力提升廣大農(nóng)村群眾的認(rèn)同感、獲得感和幸福感，把“基礎(chǔ)金融不出村”的服務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處。

    統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提升群眾“認(rèn)同感”。

    浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行湖州管理部于2021年提出打造“標(biāo)準(zhǔn)型豐收驛站建設(shè)”樣板，明確要求新增或改建的豐收驛站嚴(yán)格遵循“獨(dú)立空間”“專職人員”“客戶經(jīng)理駐點(diǎn)”三個建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將豐收驛站打造成現(xiàn)代版“信用服務(wù)站”，提升農(nóng)村群眾對農(nóng)商銀行歷史傳承的“認(rèn)同感”。截至8月末，全市農(nóng)商銀行系統(tǒng)已完成建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)型豐收驛站289家，年內(nèi)新增182家。

    創(chuàng)新功能融合，提升群眾“獲得感”。

    為突破傳統(tǒng)金融服務(wù)發(fā)展瓶頸，湖州農(nóng)商銀行系統(tǒng)積極構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)延伸服務(wù)體系，在可受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，通過優(yōu)化設(shè)備機(jī)具、豐富咨詢種類、推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型、引入第三方戰(zhàn)略合作等方式，持續(xù)探索金融、電商、物流、民生、政務(wù)與農(nóng)村的深度融合。如：德清農(nóng)商銀行與菜鳥物流公司、中國平安戰(zhàn)略合作，打造集“數(shù)字金融”“數(shù)字電商”“數(shù)字保險”等為一體的“數(shù)字生活智能服務(wù)站”，提升農(nóng)村群眾在豐收驛站服務(wù)中的“獲得感”。

    增強(qiáng)品牌影響，提升群眾“幸福感”。

    為積極踐行湖州作為浙江省“鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”先行地建設(shè)，湖州管理部與市市場監(jiān)督管理局戰(zhàn)略合作，依托浙江農(nóng)信“豐收驛站”品牌，積極開展“放心驛站”建設(shè)。通過“金融科技+市場監(jiān)管”合力，借助“放心消費(fèi)在浙江”智慧監(jiān)管平臺，將消費(fèi)維權(quán)融入豐收驛站服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理有場所、維權(quán)記錄有規(guī)范、業(yè)務(wù)指導(dǎo)有培訓(xùn)、維權(quán)職能有考評的目標(biāo)。雙方計劃年內(nèi)聯(lián)合建成102家“放心驛站”，有力提升了農(nóng)村群眾的“幸福感”。

    責(zé)任編輯：石柳