太原農(nóng)商銀行 多舉措提升鄉(xiāng)村金融服務(wù)質(zhì)效

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員李舒婕）太原農(nóng)商銀行堅(jiān)守服務(wù)鄉(xiāng)村振興初心，優(yōu)化“三農(nóng)”金融服務(wù)，不斷拓展“三農(nóng)”金融服務(wù)的廣度和深度，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，截至9月末，涉農(nóng)及小微貸款余額達(dá)186.52億元。

    鄉(xiāng)村農(nóng)戶居住分散，管理過程中容易漏項(xiàng)和出錯(cuò)，太原農(nóng)商銀行培養(yǎng)客戶經(jīng)理的清單思維，根據(jù)客戶群體及業(yè)務(wù)類型實(shí)行名單制管理，明確網(wǎng)格區(qū)域、細(xì)化責(zé)任分工。在服務(wù)過程中遵照業(yè)務(wù)清單逐項(xiàng)開展拓客活動，并根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展不斷完善和更新，形成清單梳理、內(nèi)容完善、逐項(xiàng)銷號的全流程工作模式，形成一套科學(xué)有序的管理方案。

    在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，該行主動對接各類新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和農(nóng)戶融資需求，支持發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)，不斷提升“山西農(nóng)信”的品牌影響力和競爭力。從摸底需求、合理匹配信貸產(chǎn)品、收集相關(guān)資料、提交審批、貸款投放等各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況并做好工作延續(xù)，使各個(gè)環(huán)節(jié)無縫銜接、環(huán)環(huán)相扣，形成工作責(zé)任鏈條，真正做到“件件有著落，事事有回音”。

    在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和儲蓄所等服務(wù)站點(diǎn)，該行打造多層次、廣覆蓋、差異化的農(nóng)村金融服務(wù)體系。加強(qiáng)日常聯(lián)動，開展黨建共建，成立83支紅馬甲服務(wù)隊(duì)伍，每周定期開展全員營銷活動，組織服務(wù)隊(duì)伍攜帶便攜式自助設(shè)備到農(nóng)戶中間，為農(nóng)村農(nóng)民做好金融知識宣講，解答疑難困惑，開展整村授信，讓農(nóng)民實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)“門口辦、自助辦、指尖辦”。

    該行利用支行夕會，定期進(jìn)行全流程全方位復(fù)盤，分析對比預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際效果的差異，找出存在的問題、研究改進(jìn)方法。對出現(xiàn)的困難堵點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；建立夕會備忘錄，記錄每日業(yè)務(wù)進(jìn)展；對容易疏漏的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能尋求解決方法；進(jìn)行情景模擬預(yù)演，熟悉溝通話術(shù)，全面提升員工素養(yǎng)，有效提升工作效率。

    責(zé)任編輯：田耿文