通山農(nóng)商銀行 打造家門口的“現(xiàn)金服務(wù)窗口”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員陳新華）近年來(lái)，湖北通山農(nóng)商銀行為落實(shí)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作要求，解決農(nóng)村地區(qū)百姓對(duì)反假貨幣和現(xiàn)金服務(wù)的多樣化需求，在全轄范圍內(nèi)打造了多個(gè)現(xiàn)金服務(wù)鄉(xiāng)村工作站，取得良好成效。

    為踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，該行深入基層進(jìn)行走訪調(diào)研，在走訪中，該行工作人員了解到當(dāng)?shù)厝罕娪鞋F(xiàn)金服務(wù)相關(guān)需求，通過(guò)全域走訪進(jìn)行摸排調(diào)查，在全縣范圍內(nèi)分別建立了大畈鎮(zhèn)板橋村、南林橋鎮(zhèn)石門村、黃沙鋪鎮(zhèn)梅田村、闖王鎮(zhèn)界牌村、慈口鄉(xiāng)大竹村、大路鄉(xiāng)新橋村、慈口鄉(xiāng)下泉村、洪港鎮(zhèn)留咀村、闖王鎮(zhèn)寶石街共9個(gè)現(xiàn)金服務(wù)鄉(xiāng)村工作站，并為每個(gè)服務(wù)站配備了1臺(tái)新型助農(nóng)服務(wù)終端。設(shè)備采用湖北省聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)劃選取的高配版江蘇國(guó)光助農(nóng)終端。該機(jī)具可以為客戶提供銀行卡及存折小額現(xiàn)金取款、現(xiàn)金匯款、轉(zhuǎn)賬付款、余額查詢、存折補(bǔ)登、便民繳費(fèi)等自助金融服務(wù)。在服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)，還放置了該行金融知識(shí)和惠農(nóng)產(chǎn)品宣傳手冊(cè)，供轄內(nèi)群眾讀取。

    為了對(duì)各服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，該行跟每個(gè)站點(diǎn)簽訂了一份合作服務(wù)協(xié)議，對(duì)相關(guān)合作事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，規(guī)范站點(diǎn)的日常服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，并為每個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一掛牌、安裝監(jiān)控裝置、配備POS機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等設(shè)施，并要求服務(wù)站點(diǎn)嚴(yán)格按照相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)操作，在協(xié)議規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)積極向客戶提供賬戶查詢、假幣鑒別、零輔幣兌換等業(yè)務(wù)，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

    在日常維護(hù)中，該行指定各對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的電銀主管作為服務(wù)站點(diǎn)的維護(hù)員，每個(gè)月為服務(wù)站點(diǎn)提供至少1次的上門服務(wù)，在日常維護(hù)中，保持電銀主管與站點(diǎn)工作人員的有效溝通，包括宣傳折頁(yè)的添置、機(jī)具的使用維護(hù)、現(xiàn)金的使用維護(hù)等等。遇到設(shè)備上線新功能或者新版人民幣的發(fā)行，維護(hù)員都要第一時(shí)間上門手把手對(duì)站點(diǎn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，必要時(shí)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備工程師上門同步教學(xué)。

    責(zé)任編輯：曹沛原