農(nóng)村金融時報—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊(通訊員危怡 馬琦皓)9月7日上午,一位老人徘徊在湖南新田農(nóng)商銀行營業(yè)部大廳,遲遲不去取號辦理業(yè)務(wù),引起了當(dāng)班工作人員的注意。上前詢問情況才知道,原來老人家里因用火不慎,導(dǎo)致為孫女準備的學(xué)費被燒毀,現(xiàn)金四周已發(fā)黑,損毀較為嚴重,老人特別著急。
鑒于情況特殊,該行工作人員立即引導(dǎo)客戶到貴賓室,并向營業(yè)部負責(zé)人匯報情況后開通了殘損幣兌換綠色通道,迅速安排人手幫老人整理殘幣。經(jīng)過半個多小時的努力,該行為老人成功兌換現(xiàn)金12800元。
“沒想到還可以換回這么多錢,我心里的內(nèi)疚都少多了,你們的服務(wù)是真是好,我下次存錢就來你們這里。”老人握著該行工作人員的手連連道謝。
急客戶之所急,解客戶之所需。新田農(nóng)商銀行一直把“我為群眾辦實事”的理念融入到日常工作中,持續(xù)推動解決客戶身邊的“急難盼愁”問題,讓金融服務(wù)更加暖人心。
責(zé)任編輯:李美麗
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