沁陽(yáng)農(nóng)商銀行：打好“三套拳”提升服務(wù)質(zhì)效

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員賈凱捷）今年以來(lái)，河南沁陽(yáng)農(nóng)商銀行在省聯(lián)社、市農(nóng)信辦黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村振興目標(biāo)，充分發(fā)揮地方金融主力軍作用，踐行普惠金融，以打好“服務(wù)拳”“鄉(xiāng)情拳”“宣傳拳”為抓手，全力提升服務(wù)質(zhì)效。

    截至7月末，該行各項(xiàng)存款余額92.64億元，各項(xiàng)貸款余額46.46億元。

    打好百姓銀行“服務(wù)拳”。該行以打好“服務(wù)拳”為主招，提升業(yè)務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，練好金融服務(wù)內(nèi)功。一是打造“線上辦、預(yù)約辦、就近辦”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)辦模式，重點(diǎn)推廣推行電子化辦理方式、一次性告知辦理要求，推廣手機(jī)銀行、微信銀行等線上辦理業(yè)務(wù)模式，讓客戶少跑腿，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新體驗(yàn)，輕松方便。二是在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立無(wú)障礙通道、便民服務(wù)區(qū)，做好網(wǎng)點(diǎn)溫馨服務(wù)關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)溫馨服務(wù)。三是積極打造社?？ㄉ暾?qǐng)、發(fā)放、補(bǔ)換、注銷等業(yè)務(wù)“全流程”一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有效解決了社?？ㄩ_(kāi)戶慢、領(lǐng)卡激活金融賬戶“兩頭跑”等問(wèn)題。

    打好農(nóng)民群眾“鄉(xiāng)情拳”。該行以強(qiáng)化外拓走訪未攻招，開(kāi)展精準(zhǔn)式、上門式、掃街式宣傳營(yíng)銷，讓金融服務(wù)有溫度。一是加大信貸投放力度，選派素質(zhì)高、能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理分配至全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，全行上下聯(lián)動(dòng)配合，全力投入小額信貸營(yíng)銷浪潮中。二是全面開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)農(nóng)戶、合作社、商戶、企業(yè)的走訪對(duì)接，滿足農(nóng)民增收致富和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金。三是依托一對(duì)一上門精準(zhǔn)服務(wù)，將一攬子金融服務(wù)送至廣大群眾手中，成為百姓心中“心貼心”的“金融管家”。

    打好普惠金融“宣傳拳”。該行充分發(fā)揮創(chuàng)新妙招，拓寬宣傳渠道，開(kāi)展“線上+線下”金融知識(shí)宣傳，讓金融有廣度。實(shí)行“金融助手”工作機(jī)制，開(kāi)設(shè)“線上金融超市”。指定專人定點(diǎn)分包村組，加入微信工作群，定期發(fā)布普惠金融產(chǎn)品、金融知識(shí)或特色主題活動(dòng)，把金融知識(shí)送到千家萬(wàn)戶，逐步提升農(nóng)民群眾的金融素養(yǎng)，有效引導(dǎo)金融消費(fèi)者守護(hù)好“金融錢袋子”，切實(shí)打造沁陽(yáng)人自己的銀行。

    責(zé)任編輯：田耿文