農(nóng)村金融時(shí)報(bào)—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊(通訊員劉劍波)“農(nóng)商行的服務(wù)真是太周到了,親自上門來為我父親辦理掛失手續(xù),真心實(shí)意為我們老百姓辦實(shí)事,真是太感謝你們了。以后存款貸款還是選你們農(nóng)商行,靠得??!”近日,湖南新田農(nóng)商銀行新隆支行急客戶之所急,工作人員前往新田縣新隆鎮(zhèn)龍會(huì)潭村黃牛沖自然村上門為行動(dòng)不便的客戶辦理扶貧明白折掛失相關(guān)手續(xù),讓客戶及家屬充分感受到了有溫度的百姓銀行的貼心服務(wù)。
圖為上門簽署授權(quán)書
7月12日,客戶鄭先生拿著父親的身份證來到該支行的營業(yè)廳內(nèi),為其老父親辦理扶貧明白折掛失。經(jīng)了解,按照規(guī)章制度規(guī)定,此類業(yè)務(wù)必須本人親自前來才能予以辦理,這可讓鄭先生犯難了。原來其父親因病臥床多年,行動(dòng)不便。
了解到這一特殊情況后,大堂經(jīng)理立即報(bào)告支行行長,支行行長針對客戶的特殊情況,特事特辦開辟“綠色金融服務(wù)通道”,主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的客戶提供掛失服務(wù)。上午10時(shí),支行行長、副行長、大堂經(jīng)理前往鄭先生家中,按照業(yè)務(wù)規(guī)程,雙方當(dāng)面核實(shí)情況,由本人親自簽署了相關(guān)授權(quán)書,辦理了代理掛失補(bǔ)開手續(xù),并于11時(shí)15分成功辦理了掛失補(bǔ)折業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢后,鄭先生拉著工作人員的手連聲道謝。
銀行服務(wù)無小事,該支行一直以來牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,提供便民、高效、貼心的溫情服務(wù),切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題,贏得廣大客戶的一致好評和信賴。
責(zé)任編輯:石柳
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