周口農(nóng)商銀行：優(yōu)服務、提質(zhì)效、顯擔當

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員汪倩）為貫徹落實河南省周口市委經(jīng)濟工作會議精神，積極響應周口銀保監(jiān)分局“金融活水潤港城”活動要求，周口農(nóng)商銀行以黨建為引領、以科技為支撐，大力推進基礎管理提升和普惠金融建設，在有效保障客戶資金安全的同時，為全面建設新興臨港經(jīng)濟城市奮力打造中原崛起新高地貢獻了金融力量。

    強化管理培訓，優(yōu)化服務質(zhì)量

    周口農(nóng)商銀行強化柜面業(yè)務和風險防控培訓，優(yōu)化賬戶和尾箱管理工作辦法，并下發(fā)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務質(zhì)量管理實施細則、監(jiān)控檢查柜面文明服務工作，全面提升柜臺服務水平。

    該行加強客戶經(jīng)理隊伍建設，經(jīng)常性進行專業(yè)知識、職業(yè)技能的培訓與考核，不斷提升客戶經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)與工作能力，確保信貸業(yè)務的每一環(huán)節(jié)都符合制度要求、法律規(guī)范，構建起防范風險隱患的第一道安全屏障。

    該行還加強駐村農(nóng)金管理員的培訓管理，使其熟練掌握各項產(chǎn)品知識和普惠金融政策，做好基層宣講員，打造“網(wǎng)點+助農(nóng)服務點”的雙層服務體系。

    創(chuàng)新營業(yè)模式，延伸服務鏈條

    該行在為支行配備移動發(fā)卡機常態(tài)化開展上門服務、強化移動化場景辦公的基礎上，上線移動社保卡制卡機，以“定點+移動”模式，實現(xiàn)社保卡服務的全覆蓋。

    以行業(yè)應用為抓手、以金燕卡消費活動為載體，該行創(chuàng)新開展金燕惠生活5折消費、美團超級5折購等活動，在為商戶引流的同時讓金燕卡持卡人享受到實實在在的優(yōu)惠。

    該行利用“三夏”、集中清收等契機加強與各社區(qū)、村委的聯(lián)系，通過流動銀行宣傳車、拉橫幅、發(fā)放宣傳折頁等形式大力宣傳斷卡行動、防范電信詐騙、保護征信等知識，提升民眾金融素養(yǎng)。

    切實減費讓利，拓寬服務領域

    該行積極落實助企紓困金融政策，用好用足延期還本付息、無還本續(xù)貸、支農(nóng)支小再貸款政策，截至6月末，累計辦理延期還本10筆、涉貸1.64億元，延期還息8筆、涉及金額177萬元。

    該行還大力推進純線上信貸產(chǎn)品“周到貸”，讓客戶足不出戶解決資金需求，目前該行已為1.01萬戶居民提供信貸資金5.32億元。

    此外，該行加強員工減費讓利知識培訓，利用網(wǎng)點、微信公眾號、“三掃五進”等積極宣傳，幫助客戶更好了解該行支付降費、讓利于民的政策。

    責任編輯：田耿文