清豐農(nóng)商銀行 服務(wù)提升轉(zhuǎn)作風(fēng) 不忘初心提效能

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員尚慧茹）今年以來(lái)，河南清豐農(nóng)商銀行從“立信念、強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓實(shí)干”五方面著手，持續(xù)提升服務(wù)水平，培育發(fā)展動(dòng)能，推動(dòng)全行“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)見(jiàn)行見(jiàn)效。

    在“立信念”上奮作為。各黨支部紛紛利用“三會(huì)一課”、主題黨日等開(kāi)展多樣活動(dòng)，真正將黨的創(chuàng)新理論融入農(nóng)商行改革發(fā)展，引領(lǐng)能力作風(fēng)建設(shè)逐步提升；召開(kāi)青年員工座談會(huì)，做到真交流、深交流，將理想信念與重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，力求學(xué)深踐悟、學(xué)用結(jié)合，推動(dòng)全行發(fā)展再創(chuàng)新局面。

    在“強(qiáng)技能”上做文章。為持續(xù)提升全員服務(wù)水準(zhǔn)，該行通過(guò)“釘釘”夜校對(duì)法律規(guī)章、行為規(guī)范、黨風(fēng)廉政、信貸經(jīng)營(yíng)等知識(shí)進(jìn)行集中輪訓(xùn)15期2011人次；各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)晨夕會(huì)有效傳達(dá)上級(jí)精神，常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)練兵、金融微課、消防演練等特色提升活動(dòng)，確保日日提升、人人受益；對(duì)崗位標(biāo)兵、后備人才等重點(diǎn)培養(yǎng)，每周一天輪崗交流，在學(xué)中干、干中學(xué)，切實(shí)充電蓄能、增強(qiáng)工作本領(lǐng)，持續(xù)在全轄營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好工作氛圍。

    在“優(yōu)服務(wù)”上下功夫。該行以“質(zhì)效服務(wù)4.0”為新起點(diǎn)，從廳堂服務(wù)、外拓走訪等方面精準(zhǔn)入手，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑，做大網(wǎng)點(diǎn)特色服務(wù)“同心圓”，持續(xù)創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)“升溫”服務(wù)品牌，靈活打造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，該行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)、便民設(shè)施、溫馨提示等特色管理，細(xì)化廳堂內(nèi)各類硬件設(shè)施體驗(yàn)功能，堅(jiān)持“硬設(shè)施+軟服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，為不同客戶群體營(yíng)造溫馨舒適的金融氛圍。

    在“轉(zhuǎn)作風(fēng)”上提效能。總行班子成員、部室經(jīng)理定期到包片、包鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)，面對(duì)面傾聽(tīng)村委、單位及廣大客戶關(guān)于作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)提升等方面問(wèn)題建議，確保立整立改、補(bǔ)齊短板；嚴(yán)格落實(shí)勤儉節(jié)約堅(jiān)持過(guò)緊日子要求，大力推進(jìn)節(jié)約型單位建設(shè)，嚴(yán)控財(cái)務(wù)支出，力爭(zhēng)開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、精打細(xì)算，有效培育勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚；持續(xù)發(fā)揮稽核審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察作用，加大制度約束，堅(jiān)持重實(shí)干、求實(shí)效，用合規(guī)教育、模范引領(lǐng)、嚴(yán)查正處等方式，正行風(fēng)轉(zhuǎn)作風(fēng)樹(shù)新風(fēng)。

    在“抓實(shí)干”上出實(shí)招。該行全面推行“黨建+金融”工作模式，深入開(kāi)展“兩問(wèn)三聯(lián)四送五進(jìn)”活動(dòng)，建立走訪臺(tái)賬和工作日志，每天打卡入鄉(xiāng)村進(jìn)萬(wàn)企，加大普惠金融支持力度。

    截至6月末，全行累放各類貸款29.95億元；進(jìn)一步減費(fèi)讓利，降低融資成本，針對(duì)食品、家具企業(yè)單獨(dú)制定利率優(yōu)惠，為受困企業(yè)提供紓困解難政策，今年以來(lái)，累計(jì)減費(fèi)讓利325萬(wàn)元，護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展；堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，量企施策，不懼貸惜貸抽貸斷貸，切實(shí)加大信貸投放，努力實(shí)現(xiàn)增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、增效，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

    責(zé)任編輯：石柳