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永興農(nóng)商銀行:走村入戶繪好鄉(xiāng)村“全景圖”

05-30  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊(通訊員曹劍)今年4月以來,湖南永興農(nóng)商銀行開展全員普惠金融“大走訪”活動(dòng),培養(yǎng)員工深入基層、深入客戶、深入一線走訪營(yíng)銷的良好習(xí)慣,取得良好的活動(dòng)效果。

    走訪積極性增強(qiáng),員工作風(fēng)更實(shí)。通過一個(gè)多月的“大走訪”活動(dòng),23家支行及13個(gè)部室員工全部行動(dòng)起來,積極用腳步丈量民情、貼近群眾、傳遞服務(wù),走遍了永興的田間地頭。

    客戶滿意度提升,群眾距離更近。該行員工深入城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾身旁,用廣大群眾聽得懂、聽得清、能理解、能接受的語言與群眾暢談農(nóng)事農(nóng)活、農(nóng)金政策和金融知識(shí),不說大話套話,只講“土話”實(shí)話;通過“心貼心”交談、“面對(duì)面”宣講、“一對(duì)一”示教,拉近與廣大群眾之間的距離,為更多的農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)、公職人員訂制個(gè)性化、差異化的金融產(chǎn)品,群眾滿意度不斷提升。

    普惠走訪度提高,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更牢。該行客戶經(jīng)理持續(xù)推進(jìn)“整村授信”,堅(jiān)持走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、企業(yè)、農(nóng)戶,扎扎實(shí)實(shí)、一步一步“零距離”接觸客戶,不斷充實(shí)平板走訪系統(tǒng)客戶檔案信息,繪好鄉(xiāng)村“全景圖”,摸清千家萬戶“家底賬”。各支行根據(jù)村組提供的城鄉(xiāng)居民名單,對(duì)農(nóng)村地區(qū)的企業(yè)、農(nóng)戶進(jìn)行名單制走訪,在完成建檔面100%的基礎(chǔ)上,不斷提高農(nóng)戶信用信息檔案的質(zhì)量。今年開展“整村授信”工作的示范走訪率已達(dá)到65%。通過常態(tài)化的走訪,客戶經(jīng)理不斷加強(qiáng)對(duì)金融需求的跟蹤,切實(shí)做到個(gè)性化服務(wù)、差別化滿足、精準(zhǔn)化營(yíng)銷、細(xì)節(jié)化管理。

    責(zé)任編輯:楊怡明

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