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芮城農(nóng)商銀行 全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

05-25  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊(通訊員張錚)今年以來,山西芮城農(nóng)商銀行制定了“高管按月開展‘三部曲’”工作機(jī)制,通過當(dāng)柜員、做大堂、與員工面對(duì)面交流座談等方式,進(jìn)一步了解客戶需求,增強(qiáng)客戶的信賴度和員工的“內(nèi)生力”,為全行改革發(fā)展提質(zhì)增效筑牢了根基。

    為更進(jìn)一步做好服務(wù)基層工作,芮城農(nóng)商銀行把“臉難看、門難進(jìn)、事難辦”“推諉扯皮”等作為重點(diǎn)排查內(nèi)容,在建立完善相關(guān)監(jiān)督機(jī)制上,主動(dòng)出擊,制定了一系列能夠改變行風(fēng)、作風(fēng)的有力舉措。

    在各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中,芮城農(nóng)商銀行樹立黨委主體責(zé)任,加強(qiáng)班子自身建設(shè),組織包行領(lǐng)導(dǎo)、包片人員實(shí)行“蹲點(diǎn)包片”工作機(jī)制,采用“全天制蹲點(diǎn)督導(dǎo)”工作模式,每日對(duì)所包片網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行全天候管理,解決基層網(wǎng)點(diǎn)在推進(jìn)工作中的難點(diǎn),凝聚全員力量,確保上下一心,各項(xiàng)工作擲地有聲。

    同時(shí),在承擔(dān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)分配上,該行中層及高管人員勇于“挑重?fù)?dān)”,將具體任務(wù)數(shù)和認(rèn)領(lǐng)數(shù)向全員進(jìn)行公示,為員工做好表率。芮城農(nóng)商銀行從提高員工思想、改變員工工作方式方法入手,每月制定基層調(diào)查問卷、每周機(jī)關(guān)人員下一次鄉(xiāng)、每月解決一項(xiàng)基層難題,了解員工工作實(shí)際情況,對(duì)于存在的問題,建立工作清單,列出整改計(jì)劃,制定相關(guān)條線部室進(jìn)行跟進(jìn),通過不斷解決員工思想,讓員工在思想上、認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上進(jìn)行了有效融合。

    在客戶服務(wù)上,芮城農(nóng)商銀行結(jié)合實(shí)際充分研究,以“不定點(diǎn)服務(wù)、全時(shí)服務(wù)、你需要什么服務(wù)”為落腳點(diǎn),制定了“八進(jìn)”活動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃和措施,實(shí)行存款、貸款、電子銀行等“一攬子”線上和線下服務(wù),構(gòu)建了不同類別商戶的異業(yè)同盟,打造了便民金融服務(wù)商圈,達(dá)到了“客戶進(jìn)入農(nóng)商行總有一款適合自己的產(chǎn)品”的良好局面。

    思想理念先行、對(duì)公營(yíng)銷先行、活動(dòng)營(yíng)銷先行、過程管控保障是芮城農(nóng)商銀行服務(wù)營(yíng)銷根本,高管表率、中層帶頭、全員服務(wù)是芮城農(nóng)商銀行服務(wù)營(yíng)銷機(jī)制。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中,芮城農(nóng)商銀行在內(nèi)部服務(wù)保障的基礎(chǔ)上,全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,全員營(yíng)銷,積極對(duì)接縣委政府、金融辦、農(nóng)委、稅務(wù)機(jī)關(guān)等部門,了解縣域內(nèi)項(xiàng)目、重點(diǎn)園區(qū)的發(fā)展規(guī)劃,掌握并收集轄內(nèi)納稅信用戶、個(gè)體工商戶信息等,加大“黨建引領(lǐng)整村授信”力度,優(yōu)化服務(wù)方式,調(diào)整服務(wù)策略,逐戶建立檔案,鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果,實(shí)行了精準(zhǔn)對(duì)接、精準(zhǔn)服務(wù),滿足了客戶合理資金需求。

    該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,引申“三個(gè)服務(wù)”,不僅是疫情嚴(yán)峻形勢(shì)下統(tǒng)一員工思想、提振員工士氣、穩(wěn)固發(fā)展根基的有力舉措,也是提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、竭盡全力服務(wù)客戶的真實(shí)寫照,更是進(jìn)一步助力改革發(fā)展提質(zhì)增效的一針“強(qiáng)心劑”。

    責(zé)任編輯:郝飛

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